迪士尼請800人 「粉絲」面試加分

【晴報專訊】迪士尼樂園落戶香港10年，由於新的「鐵甲奇俠」專區及第三間園區酒店即將落成，樂園計劃大舉增聘近800人手。迪士尼直言，尤其歡迎公主及米奇老鼠狂迷，皆因需要富想像力、投入樂園氣氛的員工跟遊客互動。 迪士尼樂園現有7,500名員工。園區不斷擴大，如明年新設「鐵甲奇俠」專區，第三間園區酒店「探索家」於2017年將落成。迪士尼人力資源服務總監伍立衡透露，單是新酒店已需增聘600至700人，連同填補空缺，料未來兩年需約800名新血。 缺乏對答技巧大忌 為增加新血，迪士尼兩年前亦推出了部門MT（Management Trainee）、OT（Operation Trainee）及GT（Graduate Trainee）計劃，培訓新人。但要加入迪士尼工作，前綫人員要通過普通話拼音考試，MT、OT及GT至少要過三關，如筆試、小組活動及一對多面試（Panel Interview）。惟他們抗拒缺乏對答技巧的求職者，對熱血粉絲則會加分。 伍立衡憶述，過往有求職者坦言從未到訪迪士尼，甚至不知在大嶼山，直言歡迎迪士尼「狂迷」應徵；若面試中簡單描述最喜歡的迪士尼人物，甚至說「自己期待公主系列的真人電影上演」，絕對會加分；面試不時有意見題，包括對樂園的評價、對哪個遊戲印象最深刻等。伍認為面試是希望了解求職者是否適合服務性行業，不會過分挑剔及留難。 員工皆為「演藝人員」 迪士尼文化有一套「迪士尼語言」，員工不論職位高低，皆稱為「演藝人員」，300多套的工作手冊正是「劇本」，制服是「戲服」，入職前的三日訓練班稱為「迪士尼大學」。這種「劇場意識」令迪士尼不僅單純是遊樂場，更有助加深用戶體驗。「演藝人員」不可「硬梆梆」，如米奇與客人合照時間到了，勿說「夠鐘啦，你們不要排隊了」，應說「米奇累了，要先回去休息，待會再見吧。」 新機動遊戲 員工可率先試玩 不少僱主大嘆「請人難，留人更難」，伍立衡指為挽留人才，樂園秉持「人盡其才」管理方式。他指迪士尼各部門都有一筆活動預算，鼓勵主管利用樂園場地辦好玩、創新活動供員工參與。早前就曾於樂園度假村範圍辦慈善跑步賽，近期亦舉行過「演藝人員」歌唱比賽，貫徹樂園氣氛。 現時員工平均僅31至32歲，樂園深明年輕人活力充沛，特設羽毛球隊、足球隊等及各樣興趣班。興趣班的導師也不假外求，全由員工擔任，例如有瑜伽資格的同事開教瑜伽班等。 為了讓員工同樣享受樂園帶來的歡樂，每有新的機動遊戲或園區開放，都會優先讓員工和其家人、朋友試玩。「主題樂園，最重要就是開心的感覺！」