連輸三次錯碼即鎖死 銀行職員私教取消網交「絕招」

(綜合報道)(星島日報報道)本報偵查發現，各大發卡銀行為方便顧客，大多信用卡都自動附有網上消費功能，毋須額外申請開通，但原來卡主不能要求取消相關功能，要承受可能被盜用的風險，被指是「不公平條約」。不過，記者日前走訪本港多家銀行查問，竟獲職員私下教路取消信用卡網上交易功能的「絕招」，令人質疑自主取消「非不能也，實不為也」。 記者早前以顧客身分，分別到中國銀行、渣打銀行、恒生銀行、滙豐銀行、大新銀行、富邦銀行、星展銀行及創興銀行的分行，查詢有關信用卡網上消費及其保安問題，惟有部分職員解釋含糊，似不太熟悉信用卡服務條款。 要求銀行取消 多答「不可以」 經反覆查問，除了創興銀行，須由客戶額外填表申請開通或取消信用卡網上交易服務，其餘七家銀行所批核的信用卡，一經卡主啟動使用，本身即附有網上消費功能，網購時視乎有關購物網的安全程度，最基本可能只須輸入信用卡號碼、有效期及三位數字安全碼，便可完成交易。記者曾以從無網上消費習慣為由，詢問可否要求銀行取消所持信用卡的網上交易功能，職員明確回答：「不可以！」 當記者質疑曾有市民因被人盜取信用卡上資料，懵然不知被盜用，故擔心安全問題，部分職員仍表示無法處理，或建議記者乾脆取消信用卡。不過，有部分職員私下向記者透露鮮為人知的「絕招」。 據職員稱，網上交易時，一般須輸入信用卡背的安全碼，「只要連續輸入三次不正確安全碼，有關信用卡的網上交易功能就會被鎖死。」職員又補充說，安全碼等同個人密碼，若三次輸入錯誤，代表交易可能有異常，卡主須聯絡銀行核實有關交易，再重置安全碼，否則無法繼續網購，但不會影響卡主在現實生活刷卡消費。 至於使用信用卡網購時的保安認證措施，除了大新銀行職員能明確交代，該銀行會就每一宗交易，向卡主透過手機短訊發送一次性驗證碼，輸入後才能完成交易；其餘銀行的職員，則向記者表示無額外驗證措施，有職員更不諱言：「若信用卡資料落入他人手上，對方確有可能成功用作網購。」本報記者 要聞