【明報專訊】匯豐銀行觀塘裕民坊分行遺失一部載有近16萬客戶資料的電腦伺服器，匯豐亞太區主席鄭海泉昨日向客戶致歉，承認通報機制有檢討空間，但相信資料經已加密，估計被盜用風險不大。匯豐
發言人表示，曾在該分行交易的人士均可能受影響。該分行有客戶致電匯豐查詢，但職員不肯代查其戶口是否有受影響，只着客戶等待信件通知。
上月26日匯豐觀塘裕民坊分行，懷疑裝修時遺失一部載有15.8萬名客戶資料的電腦伺服器，但一直未聯絡客戶，直至傳媒揭發才公布事件。匯豐亞太區主席鄭海泉昨日向受影響客戶致歉，承諾會負上責任，希望客戶可安心。他承認內部正檢討通報方面是否已做得最好，但強調伺服器內資料已多重加密，相信被盜用風險不大。
於匯豐觀塘裕民坊分行開戶的楊先生昨日致電客戶服務熱線，查詢其資料有否外泄。職員表示其資料有備份，運作不受影響，但拒絕查核其戶口是否失泄資料，只告訴他如受影響，將會收到信件。楊先生說，雖然不擔心外泄資料會招實際損失，但對匯豐沒有交代其戶口是否受影響，感到十分不滿﹕「它設這條熱線，就應該告訴我，我的資料有無失竊，就算那職員不知道，都應該轉介去其他部門。又不知何時才會收到信。」
匯豐發言人回應表示，失竊伺服器內儲藏的主要為交易資料，故在其他分行開戶的客戶若近日曾在裕民坊分行交易，資料亦有可能外泄，但並非所有在裕民坊開戶的客戶均受影響。匯豐亦需要時間找出15.8萬名客戶資料，會盡快寄信通知。對於裕民坊有客戶取消舊戶口開新戶口，他強調，伺服器有多重保安措施，客戶沒有必要做任何事保障損失，但歡迎任何人開設新戶口。私隱專員公署昨晚發出新聞稿指，專員吳斌昨天與匯豐亞太區主席鄭海泉及執行董事王冬勝討論此事，匯豐已向公署提供初步資料。
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