【明報專訊】「開OT？開囉！我最喜歡開OT啦。」A同事負氣地說；「開OT？無問題呀！我今晚有時間。」B同事則面露歡容，欣然接受。
同一事件，卻有兩種不同處理手法，A同事明明不想做，卻怕得失上司，情緒失控繼而反抗，語調變得賭氣，這樣的表現，正反映出你不懂得「選擇情緒」。NLP身心語言程式學的特點是，能夠增加個人情緒、環境、心態與思想上的「選擇」，選擇多了，就會有更好的解決辦法。
有一天，當你發現世界改變了，不為別的，完全是因為——你換了新眼睛、新角度看世界。
近10年來，NLP大行其道，它教導人怎樣管理自己的情緒、激勵自我和別人，以及善用人際技巧。NLP全寫為Neuro Linguistic Programming，中文譯作身心語言程式學，概括來說是個從思想概念到說話、行為、性格，作系統性的訓練，提升個人思考、溝通與處事等技巧，從而達至成功。NLP強調每個人在情緒、環境、心態、思想上均有許多「選擇」，認為解決問題往往不止一個方法，當人有更多選擇時，便可作出更佳的決定。
NLP的理論效用甚多，最大的效用是把負面情緒變成正面動力，幫助你有效解決問題和改善人際關係。
我們的思想、情緒和行為，往往被環境和別人的行為所牽動，同時間我們經常墮進自己的思想陷阱，被自己混亂了的思緒和行為所困擾。NLP講求製造無窮的選擇，遇到問題或情緒困擾時，我們可以選擇行為、選擇情緒、選擇思想、選擇環境去改變狀况。
NLP資深導師張國維說：「當你準備進入地鐵車廂時，車門突然關上，你發覺月台上，只剩你一人，你看着列車緩緩開出，車廂內的人看着你，不知不覺便會產生壓力情緒，你認為車廂內的人會笑你，其實根本沒人笑，只是你自己的思想扭曲了，潛意識認為『上不到車』便等於我比別人差。此時，你可能會開始埋怨，心情壞透，其實你可以『選擇情緒』，正面一些的選擇是，可以看看時鐘，下班車3分鐘後就到，而且下一班可能是空車，可以選擇座位；即使車廂擠迫，也有『選擇』，可以看看周邊有否俊男美女……情緒影響我們的行為，壞心情只會引來更多不愉快的事。當你心情不佳時，說話語氣、面部表情轉差，別人也不會用善意態度對待你。相反，好心情，好言相向，好事就會接踵而來。」
當遇到不滿時，很多人愛問為什麼？為什麼你遲到？為什麼你不吃飯？「為什麼」包含了埋怨與責備的成分，例如情侶約會，男孩子遲到，女孩質問﹕「你為什麼遲到？」男孩感覺受責備，一句「為什麼」破壞了雙方和諧的氣氛。不要問為什麼（why）遲到，應該問如何（how）準時。問「為什麼」時思想屬於過去狀態，問「如何」，卻能把人引向將來，正面思想，少一點語言摩擦，贏取人際關係。
盡量忌說「不要」、「不可」這類負面字眼，直接了當說出目的，可令信息更準確地表達，例如有些父母跟小孩說，「你不要再頑皮，否則媽媽不要你」，把句子變成「你乖一點，媽媽會更疼你」，同樣能夠表達意思，但小孩不會有難受感覺；又如「你不能遲到」可說成「你要準時」。
資料來源﹕專業培訓及策略有限公司NLP資深導師張國維
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