疑未轉計劃搶先用 iPhone用戶指被多收費

【明報專訊】全城搶購iPhone 3G的熱情仍未減退，率先使用的部分用戶，最近已收到首期帳單。3香港指出，購買iPhone 3G轉用新月費計劃，需時1天，但有部分客戶在轉用計劃期間使用iPhone下載數據，其收費會以舊計劃收費，或造成收費有「出入」，客戶應留意。而有用戶發現帳單被額外多收近2000元數據收費，3香港估計是屬上述情况。

3香港﹕轉新計劃需時1日

一名自稱「膠比你」的iPhone用戶於本月16日出機，登記了328元的月費計劃，昨在討論區張貼了iPhone 3G的月費帳單，指帳單「錯到七彩」。他表示，自己應有500MB免費流動數據用量，但至19日截數，3日間卻被徵收了1937.3元數據收費，而原本免費的「手機保障計劃」原來也要錢，還要繳付一筆不明的漫遊費用。

另一名網友「oliviacwy」亦表示，前幾天收到3香港的月結單，發現被徵收了38元「手機保障計劃」月費，向3香港投訴事件後已得到退款，但亦提醒其他用家要小心。

3香港發言人回應查詢時指出，現客戶若新購iPhone 3G，只要直接用原有SIM卡便可，但新計劃需要1天時間才能生效，可能部分iPhone 3G用戶對使用新機感雀躍，在未正式轉換計劃前使用數據服務；3香港近期亦收到一些相關查詢，公司會酌情處理。

至於向iPhone 3G用戶送贈的一年「環球手機保障計劃」變成要收費，3香港發言人指出，或牽涉員工的人為疏忽，又可能是時間倉卒未向客戶清楚交代手續，近日已通知客戶補辦手續。他說，最近已有客戶不幸遺失iPhone 3G，卻未有登記計劃，和記已立即幫他補辦手續，以及賠償部分損失。

明報記者