市民不時在報章或電視新聞上看到醫院發生「醫療事故」，不期然會聯想到：又有醫護人員做錯事了！其實，醫療程序極其複雜，涉及種種不同因素，有可預計的；有可控制的也有不受控制的。治療成效未達到預期效果，往往由各種不同原因造成，而人為因素只是其中之一。
在醫療程序未逹預期效果的廣闊光譜上，可以是醫患溝通不足所引發的醫療投訴；或是複雜一點的醫療過程中出現已知風險或併發症，例如進行大腸內窺鏡程序時有機會刺穿腸壁等；以至於人為因素或醫療系統出現漏洞導致醫療事故發生。如果所有落在這個光譜上的情況均被冠以「醫療事故」，就未免有點兒太簡單化。
豪無疑問醫療服務是一種揉合高科技及人手密集的行業。每項醫療程序亦相當複雜，必須有完善的系統和專業的醫護團隊配合才會提供高質素的醫療服務。
醫管局深明醫療程序沒有零風險的道理，一向非常重視其服務質素及病人安全。於二零零七年參照國際做法，推行嚴重事故呈報政策，規定有九類事故必須呈報；並劃一嚴重事故的定義和統一公立醫院呈報、調查和處理這些事故的程序並向公眾公開報告。
為增加透明度，醫管局會以不同形式公布事件，包括每季公布的《風險通報》通訊和每年公布的《嚴重醫療及重大風險事件周年報告》均上載醫管局網站（www.ha.org.hk），將所有須呈報的事件向市民公開。至於個別醫療事件考慮是否主動向傳媒公布交代事故，醫院管理層首要顧及病人及其家屬的意願、病人私隠、公眾利益以及員工看法。
此外，醫管局多年來亦透過推行各項措施及計劃，包括臨床審核、監察及改善外科服務成效的計劃、醫院評審先導計劃、引進新醫療科技及藥物的機制，以及醫管局監管研究倫理的內部機制。這些措施再加上嚴重事故呈報政策，務求持續改進服務質素將醫療程序的風險減至最低，確保病人安全。
