喬瑟芬:台北市長選戰陳時中遇社群亂流,凸顯民進黨哪些問題?

【編者按】台灣地方選舉將於11月26日舉行,此次地方選舉將選出下一任縣市首長,以及縣市議員等,隨著投開票日接近,各政黨候選人無不勤跑地方行程與網路宣傳,好為自己爭取曝光與選民支持。

在台灣首都台北的選戰中,則呈現出民進黨候選人陳時中、國民黨蔣萬安、無黨籍黃珊珊三強鼎立的態勢,然而近期陳時中競選團隊一連串的社群操作失當,引發對手與選民的批評,也直接反應在陳時中民調支持度的流失上。民進黨自2018年地方選舉大敗後,迅速重新整隊、並透過社群圖卡快速有效地回應外界輿論,但這套社群運作模式,如今套用在陳時中身上為什麼不合拍?此波社群亂流,凸顯民進黨哪些問題?

前台灣中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中代表民進黨投入台北市選戰以來,競選團隊對外發佈的訊息與政策傳遞履履「出包」,撇開選戰攻防部份,確實為團隊應負責的重大的事件,分別是「公廁三寶」廣告踩到性騷擾紅線,以及社群宣傳並未取得素材擁有者同意就擅自使用。近幾日,又因媒體人周玉蔻連日對政壇多位人士的砲火,陷入難以切割的危機。

陳時中剛宣佈投身選戰時,社群上就已出現對其網路經營團隊的零星批評,然而細究這類發文,在其團隊根本還沒有太多表現時就直接點名某些成員「不適任」,質疑的方式不像單純出自支持者的憂慮,反而像是黨內不同派系的競爭,甚至更像是相關職位的「競爭者」對「選他卻沒選我」表達不滿。雖然這類貼文僅在小圈層引發一波關注,卻也奠下「盜圖事件」後,民進黨支持者與台派同溫層中,有極大聲量將矛頭指向競選網路社群團隊的基礎。

前述兩次重大爭議發生後,不少KOL和匿名粉專公開同步點名陳時中的「小編團隊」,認為其不專業、提油救火,應被撤換。也有不少資深政治工作者或公關行銷專家指出陳時中「人設」出現問題,與其在防疫中累積的形象不一致。這些批評不無道理,卻治標不治本,也無視真正該為這些錯誤負責的,並不是只有判斷失當的年輕幕僚和執行者。

以推廣免治馬桶的政策廣告為例,除候選人本人之外,最大責任應在實際操盤、擁有團隊指揮實權的「大人們」身上。

推廣免治馬桶的政策廣告。
推廣免治馬桶的政策廣告。

迷因後遺症、凡事想用網路聲量碾壓對手

好的政策形成往往相當漫長,搭配各路專業者提供的意見與研究,再納入民間回饋後反覆討論而成形,然而這一點都不符合社群媒體時代需要的速度。

自民進黨在2018年地方選舉敗選後,快速改變宣傳策略,圖卡與迷因就成了舉國上下任何公共事務與資訊傳遞最主要的工具,繁複且滾動修正的防疫措施,更大大增強了台灣人對此途徑的依賴,如今面對任何政策的更新調整,很多人沒有圖卡就不知道怎麼辦。

持平而論,資訊設計是一門專業,良好的資訊設計有助於政策在執行時維持良好的治理透明度與公眾信任,在民主制度因各種因素被質疑、挑戰的時代,它確實是一個得以發揮正向影響的工具。

但它的問題也顯而易見。當原本需要繁複思考與討論的事物被縮減為簡單的圖卡,往往也將公共事務簡化為二分對立;當公民的思考過程與責任被貼圖卡的動作取代,任何想認真問問題的人都容易變成「你怎麼可以不同意、不贊成」的敵人。

好的政策形成往往相當漫長,搭配各路專業者提供的意見與研究,再納入民間回饋後反覆討論而成形,然而這一點都不符合社群媒體時代需要的速度。政治工作者與幕僚往往只能透過各部會提供的報告囫圇吞棗,或找那些本就支持自身政黨方向、能取得高層青睞的學者專家快速諮詢;年輕世代的幕僚或國會助理經常倚賴這些「懶人包」,來建立對相關政策的理解。

這也導致年輕世代的政治工作者們,不論是親自執行還是與資訊設計者合作出來的圖卡,除了資料釐清與整理的功能外,很難發揮對政策思考的引導功能;用在防疫措施宣導、反擊疫情相關假訊息的時候,圖卡能發揮極佳效能,然而用在政治攻防上,也能快速有效在對手身上造成重傷害,在成功經驗的正向加強下,反倒成了誘惑力極強的成癮性工具。

至此,從「辣台妹」開始,民進黨整個政策與公共溝通的轉型,也逐漸從努力突破困境,走向「引鴆止渴」,而支持者的熱情、各派系的鬥爭,更加速也加遽了這個嘗試從成功走向崩壞的時程。

而「迷因治國」的後遺症,不僅掏空了公共政策的討論根基,甚至讓部份政治工作者和民進黨支持者養成了凡事用最能抓眼球的梗吸引注意、凡事都想用網路聲量碾壓不同意見的壞習慣,甚至不乏認為無須在製作宣傳內容時深思熟慮,反正出事再靠攻防技巧、行銷學、社群聲量和帶風向來解決就好。



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