雅虎香港新聞 專訪Goxip聯合創辦人Juliette Gimenez：經得起暴風雨，堅持到最後才能見到彩虹。
人生在世，少不免會遇上大大小小的生活難題，有些人選擇因陋就簡，有些人決心扭轉乾坤，甚至將解決方案變成一盤生意。2010 年，Juliette Gimenez擔任本土團購網站 ubuyibuy 副總裁，公司後來獲美國龍頭集團 Groupon 高價收購，「把不可能變成可能」自此成為她的信念。2016 年，她從個人的買衫煩惱取得靈感，創立主打圖片搜尋功能的名牌網購平台 Goxip，並在短短數年間把它發展成生意逾億的初創企業。
凡事皆有可能
從來沒有想過要創業的 Juliette，兒時志願是當數學家，人生第一份工作在投資銀行，「當時生活算開心，工作收入也不錯，但我心底裡總有一份不滿足，想轉行嘗試新事物。我曾應徵過名店 sales，因為想加入喜歡的時裝品牌，可是又沒有相關經驗，所以想由低做起。」後來她有機會加入 Caffè HABITŪ，跟 Jennifer Liu（廖創興家族後人廖偉芬）工作了兩年，成了她的左右手，「她教了我很多，令我發現做生意原來很好玩。」她學會如何開店、看租約、跟業主談細節，由市場推廣到生意營運，「這些都是我本來完全不懂的，令我眼界大開。」
後來有朋友邀請她加入團購網站 ubuyibuy 當副總裁，當時她對團購毫無概念，只是聽說在美國十分流行，便決定孤注一擲，「我跟Jennifer 說，她教我做生意令我做到上癮，她很鼓勵我，覺得我還年輕，應該多學習和向外闖。」 她指 ubuyibuy 從最初 6 個人，到後來發展到 120 人，都不過是一年間的事。開業半年後，公司更被美國龍頭集團 Groupon 高價收購，易名「Groupon 香港」，成為一時佳話。「當時我主理銷售，體重可能只有 95 磅，因為工時很長，競爭很大，要用最少時間做到最大成果，那是很瘋狂的經驗。由於 Groupon 要上市，所以總部為每個市場定下非常 aggressive 的目標，在九個月內，我們的每月銷售額要由 100 萬升到 3,000 多萬，當年只得大約 25 歲的我覺得根本沒有可能做到，但也想盡方法去做。」
成功本身一定是你願意努力、面皮夠厚，失敗後要夠硬淨，重新站起來。經驗告訴我，肯堅持就一定能夠成功，只是時間和努力的問題。
她形容自己當時是「搏老命」，睡得不好，也完全沒有 work-life balance，「生活就是工作，工作就是生活，但是回報很大，是我人生的里程碑，也學會如何把公司企業化。」她又提到當時的一大難題是請人，「我們經常 buy out 適合的人，要他們翌日來上班，更試過去買電視時發覺那位店員很好，便問他會否想過檔，我們用盡一切方法把事情變得可行。」雖然目標很高，連她自己當時也覺得成功率很低，但是整個團隊擁有共同理想，結果又竟然成事，「大家出盡力，像去打仗一樣，都在爆發小宇宙。」 她說自己這種向目標衝刺的性格，可能是受到做生意的外祖父所影響，「他經常說，困難一定會令人想放棄，只有很少人能夠跨過難關，他鼓勵我要成為那少數的人。我自小喜歡運動，明白跑步很難，突破自己更難，但突破後的成功感難以被取代。」Groupon 時代的經歷，她說如今仍歷歷在目，甚至令她對人生有了不同看法，「只要你願意努力，沒有事情是不能成功的。幸運只佔了成功很小部分，小到可以被忽略，現在回想，我雖然幸運，例如 Jennifer 願意給我機會，但成功本身一定是你願意努力、面皮夠厚，失敗後要夠硬淨，重新站起來。經驗告訴我，肯堅持就一定能夠成功，只是時間和努力的問題。」
激勵別人成功
每個人都有情緒，失敗時難免會氣餒，Juliette對自己要求很高，更容易對自己感到失望，「要學會不要讓自己沮喪太久，因為只會浪費時間。面對的挑戰越來越大，要管理的人越來越多，我要成為一個榜樣，處理壓力的能力也要越來越好才可以。與其花三個小時沮喪，不如去想想有甚麼解決方法，之後再處理情緒，不要沉溺其中。年輕時我會質疑自己為甚麼做不到，為甚麼其他人能賺到一億而我不能，可能因為我是處女座，喜歡尋找自己的不足，幸好現在有了自己的家庭，家人會提醒我不要忘記自己曾獲取過的成功。」
與其花三個小時沮喪，不如去想想有甚麼解決方法，之後再處理情緒，不要沉溺其中。
問她如何定義成功，她說：「以往我心目中的成功比較單一，比較實際，例如一年要有多少生意增長，那是我唯一的目標，我不在乎其他事情，也不會思考別人的想法；現在，我認為成功是用更少時間帶來更多增長，同時 empower 到其他人。回想我年輕時，若果沒有那麼多機會，也不可能成功，尤其我是一位女性，我覺得獲得的機會較少，以往不時有人問我何時生小朋友，這令我很焦躁，難道你覺得我做得不夠好？以前在投資銀行工作的時候更甚，投資銀行本身就是一個 boys' club，我覺得自己要做到 120%，別人才會認同80%，相反一個男人可能做到 80% 已經會被吹捧到 100%，別人總覺得女人在某時某地便會去生仔，難道我生仔後便不能工作？如果我有小朋友，同時能兼顧生意，我的能力其實更加優秀。」 Juliette 本人的確是優秀的人辦，更成為鼓勵女性員工的榜樣，「有時候我發現她們信心不足，她們或會覺得丈夫某天會不喜歡她們工作，我想那是丈夫不能給她們信心，還是她們自覺能力不夠？我覺得不應該為自己設限，如果另一半會呷醋，他不能夠讓你成功，那麼這個人根本不要得！當你遇到一個適合的人，所有事情都會變得可行的。」她希望身邊的人能夠一起進步，與公司一起成長，甚至將來比她更加成功。
風雨後的彩虹
做生意必須要解決客人的痛點，提到 Juliette 於 2016 年成立 Goxip的契機，她自謙說自己不懂穿衣打扮，所以喜歡看雜誌偷師，見到漂亮的衣服便會去 Google 在哪裡購買，然而十次有九次買不成，主因是花了太多時間去尋找，最終不了了之。「某日當我在廁所裡看雜誌時，忽然想到應該用圖像去搜尋，於是打電話給朋友 YC Lau 說：自問我和你穿衣服都核突，你如何解決？我做e-commerce，你又很 creative，不如合作開設一個具圖像搜尋功能的購物平台。」 用戶在網上或雜誌拍下喜歡的服裝照片，Goxip 的搜索引擎便會從全球數百家商店找到與照片相同或相似的商品，讓用戶在程式中直接購買。「我們發現技術方面已經很成熟，最需要的是簽供應商，最初簽了連卡佛後便以為有很多貨，不久才發現並不足夠。如果你想找一件灰色無領上衣，最終只有十件八件選擇，user experience 並不夠好，起碼在網絡世界人們不會滿足，我的拍檔說我們需要 100 間連卡佛，於是在世界各地找公司合作。此外為了讓客人有信心不會買到假貨，我們也會跟品牌直接合作，因為品牌本身便是信心保證。」如今 Goxip 與 500 多家國際線上零售商合作，數據庫擁有超過 36,000 個知名品牌和超過 500 萬件商品出售。
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比較現時與 Groupon 時期，她形容工作同樣辛苦，「工時一樣，但是我現在比較懂得排先後次序，令自己更有效率，例如我會安排好未來兩周的工作。」她是一個很自律的人，每天都跟著既定時間表生活，「現在我比較早睡早起，因為要預時間跟女兒相處。周末盡量不工作，讓大家都有休息時間。當公司營運得好，其實沒有那麼多急事要處理。」 她坦言其公司文化絕不輕鬆，「若果你要找一份沒有挑戰性的工作，沒問題的，人生只有一次，你必須過得快樂。我要求很高，要求高的人很難跟別人相處，但如果對方也想走出舒適圈，那我覺得這是適合的地方。我以前也是這樣被發掘的，令我變成一個不同的人。被 push 的時候很難受，因為會發現自己很多缺點，但如果你願意付出半年、九個月時間，再回望便可能發現自己有明顯的進步。有些同事新加入時是隻小豬，後來變成了老虎。」 她請人時會如何觀察對方的潛能？她說：「Goxip 仍是初創，有很多事情要去試，要面對失敗，要厚面皮，又要不傷害到自己，這種人很難找到。我很重視同事的價值觀和應變能力，是否耐勞，指的不是工時長短，而是你能夠經得起暴風雨，堅持到最後見到彩虹，在暴風雨中永遠最多人想離開，他們未游到終點便想放棄，未能待到能感到自豪的時刻。」
是否耐勞，指的不是工時長短，而是你能夠經得起暴風雨，堅持到最後見到彩虹，在暴風雨中永遠最多人想離開，他們未游到終點便想放棄，未能待到能感到自豪的時刻。
近年公司面對最大的暴風雨當然是疫情，「別以為人們在疫情期間便會多在線上購物，當你不能出埠、上班，便連手袋都不會買，我們未試過賣出那麼少唇膏。」因此她嘗試開闢新戰線，推出 RewardSnap 服務，連結網絡紅人與各大品牌合作，發掘更多可能性。「即使疫情期間我都沒有減同事人工、沒有裁員，我賣魚蛋都不會這樣做，他們都有自己的家庭，為公司付出了很多。」現在總算捱過了最艱難的時期，她興致勃勃地分享公司將積極發展美國市場，短期內會在當地開設辦公室。
走到恐懼彼端
根據 Veuve Clicquot 的一項調查發現，香港是創業性別差距最小的國家之一，男性和女性企業家的數量相當平衡，Juliette 亦同意香港女性走得很前，「可能因為教育很好，女性夠膽表現自己的能力，也比較多機會見到走得前的人，覺得別人做得到，自己也可以做得到，不少國際公司在港亦願意聘請女性擔任管理層。相對一些發展中國家，女性不太受重視，她們可能會覺得自己沒有那種能力，而在一些男性主導的行業，更需要空間和時間去發展。」 請她以過來人身分給其他女性創業家一些建議，她說必定要夠厚面皮，也不能輕言放棄，「有句說話我經常掛在口邊，每次我覺得很艱難時都會想起：Everything you want is on the other side of fear，所有你想要的東西都在恐懼的另一邊，你要給自己動力，不要放棄。旁人一定會打擊你，Goxip 未開始前，100 個人可能全部都會說不可行，大家都會覺得直接走進連卡佛購物便可以，認為大品牌不會跟我們直接合作。你永遠要很硬淨，當你不放棄的時候，總有一些人願意幫助你。」每個人都有自己的人生課題，學習過程中會面對不同挑戰，不能逃避繞過，否則同樣的困難會反覆出現，唯有如 Juliette 所說，勇敢跨越、堅持到底，才能攀上成功之巔。 [caption id="attachment_154860" align="aligncenter" width="1200"]
向來支持女性企業家的 Veuve Clicquot 早前舉辦 Bold Conversations by Veuve Clicquot，通過輕鬆互動和對話，道出品牌背後勇敢無畏的故事，並邀請幾位擁有卓越成就的女性企業家，分享她們創業路上的點滴，鼓勵年輕一代勇於為自己大膽發聲，向夢想前進。三位客席講者包括（左起）Goxip 首席執行官及聯合創辦人Juliette Gimenez、Little Bao Limited 創辦人及行政總廚May Chow和ESKYIU 聯合創辦人／Design Trust 聯合創辦人兼主策展人／執行總監Marisa Yiu。[/caption] Text: Cyris Hung Photography: Raymond Chan Special thanks to Carbon for the wonderful location.
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