港人網購「大嘥鬼」 HKTVmall 每月逾 600 訂單無人取貨 特賣場促銷減浪費

Yahoo新聞
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HKTVmall 自 2019年起在個別門市設立特賣場，銷售無人認領、快將到期或包裝輕微受損的貨品。
HKTVmall 自 2019年起在個別門市設立特賣場，銷售無人認領、快將到期或包裝輕微受損的貨品。

【Yahoo 新聞報道】疫情下網購大行其道，但不少人粗心大意忘記取貨，變了「大嘥鬼」。HKTVmall 一個月就有逾 600 張訂單無人認領，公司近年開設兩個特賣場，低價促銷無人認領、快將到期或包裝輕微受損的貨品。記者現場觀察，部份貨品低至 1 折促銷 ，有顧客認為促銷可減少浪費之餘，也可惠及基層市民。

攝影記者：Davies

HKTVmall接受《Yahoo新聞》查詢時表示，若果網購訂單五次送貨均無人接收、門市自取七天限期內無人取貨，均會列為無人認領。以八月為例，一共有600多張訂單貨品無人認領，主要涉及糧油雜貨類產品。若將這批無人認領的貨品重新入倉或影響整個自動化物流過程，加上貨品在運輸過程中或有損耗，因此以折扣價促銷。

今年8月逾600張訂單貨品無人認領，相關貨物送回倉庫，再運往特賣場。(HKTVmall提供相片)
今年8月逾600張訂單貨品無人認領，相關貨物送回倉庫，再運往特賣場。(HKTVmall提供相片)

兩個特賣場 低至一折

2019年起，HKTVmall把無人認領的貨物送到設有特賣場專區的門市售賣，目前全港共有兩間特賣場，包括大窩口邨富民樓地下和青衣長亨商場。記者現場所見，大部份貨品放入不同價錢類別的貨架，例如10元5個、20元3個、40元3個等促銷，高價產品就會獨立銷售。

門市的特賣場沒有劃一折扣，消費者選購貨品時可上網查閱原價。(HKTVmall提供相片)
門市的特賣場沒有劃一折扣，消費者選購貨品時可上網查閱原價。(HKTVmall提供相片)

記者只花了20元就購得三件無人認領的貨品，包括區家麟著作《二十道陰影下的自由》（原價$112）、一罐「大團圓」的龍眼乾（原價$42）、一盒日本鰹魚湯底湯包（原價$45）。按官網原價199元計算，促銷價低至一折。

特賣場的貨品五花八門，記者在現場用20元購入原價近200元的貨品。
特賣場的貨品五花八門，記者在現場用20元購入原價近200元的貨品。

除了無人認領貨品，一些快將到期產品也有大額折扣，例如一公升裝的Minor Figures燕麥奶，6盒網購價184元，特賣場折扣後售30元，減幅達84%；Kirkland冷泡咖啡12罐網購價208元，特賣場只售20元，減幅約90%。

Kirkland冷泡咖啡12罐特賣場只售20元，減幅約90%。
Kirkland冷泡咖啡12罐特賣場只售20元，減幅約90%。

街坊尋寶：邊度平邊度買

不少街坊途經都會駐足找「筍貨」，饒先生購入10元3罐雀巢咖啡，他認為價錢實惠，「出面賣5.5一罐，買3罐就平6蚊，我哋打工仔都係邊度平邊度買。」吳先生則購買10元5樽的意大利礦泉水及可樂，「公屋地區基層市民平啲買到嘢都OK。」

饒先生購買10元3罐的雀巢咖啡。
饒先生購買10元3罐的雀巢咖啡。

鍾女士曾經任職HKTVmall的倉務員，她憶述早年貨品的包裝破爛就須棄置，十分浪費。她支持不同網購公司推出「特賣場」益街坊。

HKTVmall：盡量不浪費

HKTVmall表示，公司未為無人認領、快將到期或包裝輕微受損的貨品設立指定折扣率，而是根據產品個別情況，例如到期日子、包裝受損程度等因素定價，希望吸引顧客考慮購買有瑕疵的產品，盡量不浪費任何一件貨物，未來考慮於面積較大的HKTVmall超級市場設立特賣場專區。公司亦會捐贈取消訂單或有包裝問題但仍可使用的貨品，在2021年捐贈了1,849件家電、育兒產品及鞋，以及103噸食品及消耗品予不同機構。

記者向惠康及百佳查詢無人認領的網購貨品會如何處理，截稿前未獲回覆。

經濟前景未明下，特賣場低價促銷無人認領的貨品，吸納一批市民支持。
經濟前景未明下，特賣場低價促銷無人認領的貨品，吸納一批市民支持。