【網上形象101】太chok之過？專家列出5個「用錯manner講錯tone」例子

Marie Claire

2022年9月27日上午5:40

適當的時候用適當的語氣和態度，說適當的話，這大概是常識吧！但有時候，一些朋友好像不太懂得將常識應用在演說中。即使他們的演說內容其實不錯，但如果沒有配合適當的tone and manner，會有一種違和感、距離感，總之就是讓人感到不對勁、不自在。例如周年聯歡會中用很「chok」的新聞報道員語調致詞，要麼就是在故意搞笑，要麼就是會給人取笑。

以下是幾個常犯錯誤，給大家參考：

1. 高高在上

除非你是公司高層在向下屬訓示，或是在進行總統級演說，否則要避免擺出高姿態，一副「認叻」的態度。觀眾當中很多人可能比你地位高或學歷高，所以不要太驕傲，或至少不要讓人覺得到你在驕傲。要不卑不亢，有禮貌地表達你的論點。太高姿態會令人抗拒。例子：有些初入行的新人或實習生在老闆面前present，卻過分自信，彷彿在說「你不懂的，讓我來告訴你。」或是「我這個驚為天人的偉大idea，只有我才想得出來。很厲害吧？」殊不知聽者在暗地裡取笑他不知天高地厚。

2. 語氣軟弱欠說服力

謙虛是一種美德，但過份自謙或自卑，會令人覺得你缺乏自信，說話欠說服力。演說時，用自信和肯定的語調一定不會有問題，同時保持適當的親切感。如果說話軟弱無力，會讓人覺得你「無料到」，沒有說服力。例子：如果一位公司CEO在向下屬演說時，用軟弱無力的語氣不停說「唔該」、「麻煩你哋」、「excuse me」、「sorry」，你會不會覺得他毫無威嚴，難以服眾？

3. 太多專業名詞或用語

這是不少專業人士初涉演說時常犯的錯誤，假如你是一位工程師在向行外人演講，不要用太多「technical terms」，就算有必要提及專業詞彙或技術用語，必須加以解說，否則觀眾難以理解內容，講者亦會給人距離感，離地不討好。

4. 怪你過分美麗

有些講者打扮得過分花姿招展，簡單來說就是overdressed或是「錯style」。例如在商務會議中，打扮得好像fashion show 一樣誇張，既標奇立異，亦有欠莊重。例子：在公司商務會議中，當其他同事都以西裝出席，一位公司女高層卻穿上閃片晚裝，像是婚宴中的「奶奶」一樣，成為同事間的笑話。

5. 一言堂

這種情況常見於「Q& A」問題環節，有些觀眾可能會質疑講者的立場，表達不同的見解，欠缺經驗的講者可能會手足無措，而自尊心太重的講者，或會因為被「挑機」而感到不悅。我的建議是毋須爭論，也不用面露難色，避而不談或轉移話題則更是不智。只要保持冷靜，以平常心應對，嘗試以開放態度客觀討論便可，不要讓人感到你不堪一擊，或是「玻璃心」、小器。除此之外，有些講者在面對觀眾的提問時，會把話題拉到宣傳自己或商品上，即使問題本身跟他本人或商品並無關係。太hard sell、問非所答都會惹人反感。「用錯manner講錯tone」的例子還有很多，讓我們下回繼續。 Text/ Melody Kwan Image/ Unsplash