消委會「放蛇」調查健身中心 推銷會籍避重就輕交代合約

【星島日報報道】部分健身中心的銷售手法一直為人詬病，早前更有大型連鎖健身中心結業。消委會8月派員以顧客身分「放蛇」到市面上十多間健身中心，向職員查詢不同會籍和計劃的內容、所需費用及合約條款，了解健身中心的服務及銷售等情況。 消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文指出，部分健身中心推銷顧客時，只會避重就輕，輕描淡寫交代合約和服務。他舉例指，當顧客問及「唔知自己有冇咁的能力同時間簽兩年」，職員會跟你說「要對自己有點信心」；再追問職員「若沒有時間練習可否終止合約」；對方就重覆「唔好對自己咁無信心」。他指，更有部分拒絕提供服務或合約條款供閱覽。 許敬文透露，消委會向11間健身中心發信查詢，例如了解有否冷靜期安排等，但只得1間回應，直言業界的資訊透明度非常不理想。 銷售手法方面，消委會發現部分銷售人員會籍分析身體數據，向消費者提供「專業意見」，從而推銷不同計劃。許敬文稱，「顧客量度完身體總有唔理想」；然後職員會再推銷優惠「氹你落搭」。 消委會今年1至9月共收到1548宗有關健身中心的投訴，涉款達4430萬。其中1130宗投訴關於加州健身，涉款2660萬，主要有關店鋪結業、服務質素及高壓銷售手法等。

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