【旅遊保險】5大常見旅遊意外保險索償須知！在外地遇劫怎處理？

現在不少人去旅行前都會先購買旅遊保險，買個保障，當旅遊發生突發事故，就能幫上大忙。就好像前陣子有本港旅行團在秘魯酒店遇劫，都是不能預計的事，在外地被盜竊、搶劫，旅遊保險都一樣有得賠。究竟一旦真的需要claim旅遊保險，應齊備哪些文件？詳看以下5大常見旅遊意外的保險索償須知！

1. 航班延誤、取消行程
搭飛機最怕遇上delay，這個情況頗常發生。如果由於天災、惡劣天氣、騷亂、罷工等不可控制之因素而令航班延誤，在此前已買旅遊保險，且延誤時間超過5至6小時，大部份保險應該會受理。若然更因天災或延誤導致要取消行程，酒店、樂園門票、演唱會門票等都有機會獲賠，但記得需備有：
i) 電子機票及實際登機證
ii) 相關交通公司發出列明延誤時間及原因之書面報告
iii) 因延誤而導致需額外租住宿、交通費用之收據
iv) 要取消之行程的購買證明及收據

2. 醫療費用
當人在外地突然不舒服，甚至意外受傷，不論是看合資格的醫生或者留院，都緊記要索取並保留所有醫療證明、收據。而自行購藥或沒有及時在當地求診，都不能索償。回港後索賠時均需提交以下文件：
i) 列明診斷結果、姓名、日期等詳細資料的醫療報告
ii) 醫療費用收據（如沒有醫療報告，收據便一定要有診斷結果）
iii) 實際登機證
iv) 轉介或出入院證明（如有）

3. 行李損壞
當發現託運行李損壞，無論去程或回程，都要即時影低，並告知有關交通機構以索取行李損壞的書面證明，如不即場處理，之後很大機會不獲受理。還要注意，若相關機構願意賠償或者代以維修，都不能再向保險公司索賠。若要索償，需備以下資料：
i) 清楚看到損毀部份之照片
ii) 相關交通機構發出的書面報告
iii) 損毀物品的維修報價單及收據
iv) 行李箱的收據、保養證等
v) 使用的登機證、護照等旅遊證明

4. 被盜竊、搶劫等原因致財物損失
如果在外地不幸遇到盜竊或搶劫，受保人記得要在24小時內向當地警方報案，並須保留報案紀錄，之後才可索償。有些保單更保障受保人因意外而致的財物損失，投保時可先查詢。索賠時需提交：
i) 事發或發現後的24小時內，向當地警方報案就遺失物品所發出的報告
ii) 遺失或損毀物品的購買收據
iii) 如果是金錢應提供提款或外幣兌換紀錄
iv) 使用的登機證、護照等旅遊證明

5. 電子產品損毀或遺失
現在不是很多旅遊保險會保手機、手提電腦等電子產品，投保前最好看及問清楚。如果旅遊期間手機損毀或遺失，而所買的旅遊保險又受保的話，索償時應齊備：
i) 損毀部份之照片
ii) 遺失或損毀物品的購買收據
iii) 維修或替換的報價單及收據
iv) 實際的登機證、護照等旅遊證明

文：林美香