三間美容院日前暫停營業 消委會暫接198宗投訴

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美容院「悅榕莊」、「Dr.Protalk」及「水云莊」日前暫停營業。消委會表示,截至今日下午5時,共接獲651宗查詢和198宗投訴個案,主要涉及未能與該公司聯絡以追討損失,牽涉的平均金額約為3.6萬元,較一般美容服務投訴的平均金額2.5萬元高,最高一宗牽涉金額達39萬元。 消委會敦促相關美容集團負責人盡快清楚交代其營運情況,同時也會與海關緊密聯繫,讓執法機關審視相關投訴個案有否觸犯《商品說明條例》,如有需要採取執法行動,保護消費者權益。 消委會又說,假如美容院最終結業,商戶有責任盡快通知每名顧客其剩餘的預繳款額、尚未使用的服務,以至如何處理預繳套票等安排。 消委會指出,美容院在過去一年多以來停業多時,但消委會今年首7個月仍接獲581宗涉及美容服務的投訴,情況令人關注,期望強制性冷靜期的相關條例能早日提交立法會討論及通過,若冷靜期能成功立法,定必對廣大消費者的權益有更大的保障。

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