中電(00002)翻新觀塘客戶服務中心 首設數碼化自助服務機

<匯港通訊> 中電(00002)旗下中華電力為觀塘客戶服務中心進行大翻新,成為香港首間引入多功能自助服務機的客戶服務中心,利用數碼科技為客戶提供更方便、更自主的賬戶服務和購物體驗。

設於全新客戶服務中心智能生活@觀塘內的自助客戶服務機(自助 e 服務機)集多項功能於一身,中華電力客戶除了可使用自助 e 服務機處理個人電力賬戶事宜,包括申請及終止電力賬戶、查詢及更新賬戶資料外,客戶更可以自助列印賬單,或參加中電全心傳電計劃,節省排隊輪候時間。

中華電力更會安排中心職員從旁協助客戶使用自助e服務機及中電手機應用程式,讓不同年齡層的客戶都可以嘗試數碼服務的快捷方便。

中心內展示了多款特色潮流產品,包括自動加熱飯盒、蒸氣焗爐,以及高能源效益的智能家電,如電磁爐、洗衣機、冷氣機、電熱水爐等。顧客只需在新設的智賞買 Grab & Go 自助購物機掃一掃心水貨品的產品條碼,便可以八達通或 AlipayHK 結賬付款。

顧客亦可於自助購物機的精選購物清單中揀選心儀的小家電,例如空氣循環扇、氣炸鍋等,以上述電子支付工具結賬後,即可持收據直接提取貨品,簡單方便。 (BC)