乘客最多「滿意」 八「的哥」有禮獲表揚

【星島日報報道】有的士團體早前推出「禮貌運動」，在二百輛的士裝置評核系統，由乘客按制給予服務評分，昨舉行頒獎禮，表揚八位獲最多「滿意」評分的司機，其中有司機會主動向乘客打招呼，又替遊客尋回護照。不過，同時獲最多「不滿意」評分的五名司機均駕駛的士多年，估計涉脾氣態度欠佳。推動的士發展聯會會長李超凡並建議政府嚴厲執法，打擊「黑的」。 200的士裝置評核系統 推動的士發展聯會自今年三月在二百輛的士裝置評核系統，乘客下車前可按「滿意」、「一般」及「不滿意」三個選項評分。聯會昨頒獎表揚八名獲最多「滿意」評分的司機，最高票數者獲得超過二千票。亞軍得主許謙燦獲得八百多票，他表示自己平日接送乘客時會主動打招呼，又提醒乘客下車時別遺漏物品，「試過執過幾部手提電話，交回給乘客。」 在八年的士司機生涯，許最深刻的是協助乘車的內地遊客尋回護照。他憶述，當時乘客原來早把護照遺漏在另一旅遊巴上，因此他駕的士由旺角駛至元朗，中途更停泊在油站，向其他的士司機查詢該旅遊巴所在位置，過程花近兩小時，「那程車是我駕駛的士以來最貴的，足足五百多元。」 聯會：鼓勵提升質素改形象 聯會會長李超凡表示，希望透過獎項鼓勵的士司機提高服務質素，嘗試改變公眾對的士業界的形象。 五人最多「不滿意」須改進 聯會主席陳民強說，「不滿意」評分票數有一千多票，佔總票數百分之八。他指五位獲最多「不滿意」評分的司機從業多年，平均年齡超過六十歲，估計與態度欠佳有關，「簡單來說，是收養不太好。」他早前已聯絡涉事五名司機的管理人，建議司機報讀訓練課程，學習情緒管理及溝通技巧，但遭拒絕，「唯有叫管理人同班大佬傾偈，收斂 （脾氣）。」 此外，李超凡形容「黑的」問題愈發嚴重，以前屬個別司機拒載及濫收車資，但近年出現連群結黨「肆無忌憚」地在山頂廣場、尖沙嘴等多個主要旅遊景點濫收車資，情況愈趨嚴重。他倡政府應參考台灣做法，若司機遭法庭判處違法達三次，即吊銷司機證，又建議在全港的士安裝攝錄鏡頭，搜集司機拒載和濫收車資的證據。記者 鄧安琪 港聞