九巴要求車長必要時問「有冇人落車」 網民斥不合理

網上近日流傳九巴一張內部通告，提醒車長在必要時若見乘客站於落客門位置，可詢問其是否需要落車，以免遭到紀律處分。有關通告引來網民熱議，認為落車前撳鐘是乘客的責任，車長難以兼顧，又認為通告會增加車長工作壓力，並影響駕駛安全。

Facebook專頁「HK Bus Channel巴士台」昨晚(13日)貼出九巴及龍運內部通告，通告提及車長服務表現事宜，提醒車長必須注意有關服務要點，以免遭受紀錄處分。通告其中一項要點指出，當埋站時若見乘客站於落客門位置，可詢問其是否需要落車。貼文批評該要求不合理，質疑「咁以後巴士車長係唔係要好似揸小巴咁，每個站問乘客轉彎有無落」，又稱「不如拆晒巴士落車鐘」等。

有關貼文亦引起大批網民關注，有網民笑稱「司機不會通靈、落車請先按鈴」，亦有人批評九巴「玩殘搭車文化」，又加重車長工作，更有人表示「啲人自己唔咁按（按鐘），有咩理由要全車人停等佢？」。

九巴回應稱重視服務質素，車長有責任留意車廂內乘客，及於巴士站候車乘客的情況，公司會適時提醒前線同事保持優質和專業的服務態度。九巴指正如內部通告清晰表達，車長到達下一站前須留意落客燈是否亮著，為避免不必要的誤會，車長必要時可詢問站在落車門附近的乘客是否需要落車。