他揭好市多商業秘密!神手法賺超飽

▲好市多(Costco)是享譽國際的美式賣場,其商品大份量且CP值高,成為不少人購物補足物資的首選商場。(圖/NOWnews資料照片)
▲好市多(Costco)是享譽國際的美式賣場,其商品大份量且CP值高,成為不少人購物補足物資的首選商場。(圖/NOWnews資料照片)

好市多(Costco)是享譽國際的美式賣場,其商品大份量且CP值高,成為不少人購物補足物資的首選商場,對此知識型YouTuber啾啾鞋也拍片講述好市多的歷史,以及其內部獨特的營運手法,影片短短1天就有22萬次點閱,立刻衝上熱門排行,引起觀眾討論。

啾啾鞋昨(27)日上傳「Costco發跡史」的影片,片中首先提及,好市多年營收高達2000億美元、公司市值排名世界前50大、全球有828間賣場、28萬名員工、付費會員數有1.1億人,他闡述,Costco創辦人吉姆席尼格原本只是一間賣場的收銀員,做到副總後由於和公司高層理念不合,便與原先遭解除CEO職務的老闆共立「倉儲式量販店」Price Club,並確立了「會員制」的規則,確保顧客消費價格和賣場進貨價格一致,幾年後一名律師傑夫,想將法國「量販店」的商業模式帶到美國,於是聯繫到吉姆,將「會員制」與「量販店」結合,就這樣在美國西雅圖創立了首間好市多。

▲啾啾鞋 拍攝影便談論好市多歷史、經營理念以及商業模式。(圖/翻攝自 啾啾鞋 YouTube)
▲啾啾鞋 拍攝影便談論好市多歷史、經營理念以及商業模式。(圖/翻攝自 啾啾鞋 YouTube)

至於好市多為何讓人常常「只是想買個衛生紙,卻每次都買了一堆東西回家?」啾啾鞋則說道,他們將賣場內商品分為3/4的「觸發性商品」(例如衛生紙等日常用品),以及1/4的「誘惑性商品」(例如限時限量產品),創造出「順便買一買」的急迫感。

此外,在商場設計上,鮮少放置指引牌,希望顧客購物時能有「尋寶」的感覺,去意外碰見誘惑性商品,商品成列上,一進門一定會先看見電視、家電、3C等誘惑性商品,而各種日常用品、生鮮食品都塞在最裡面,確保顧客逛完賣場。

啾啾鞋也解釋,其實好市多這種「壓低價格」的銷售方式,顧客購買商品本身是沒賺多少錢的,從2021全年營收1959億,但淨率卻只有50億的數據就能得知,而他們的主要收入還是靠著收會員費,提供會員「如找到CP值最高的商品」的這項「服務」來賺錢,因此好市多才會出現許多如配眼鏡、助聽器等服務,讓賣場與顧客生活綁在一起,吸引民眾成為忠實會員。

▲啾啾鞋解釋,其實好市多主要收入並非賣出商品,而是靠著收取會員費,並提供各項服務為主。(圖/翻攝自 啾啾鞋 YouTube)
▲啾啾鞋解釋,其實好市多主要收入並非賣出商品,而是靠著收取會員費,並提供各項服務為主。(圖/翻攝自 啾啾鞋 YouTube)

最後啾啾鞋也提出好市多的缺點,例如「商品份量過多,小家庭難以消化」,以及「結帳動線混亂」,都是他曾遭遇的難題,影片一出,網友紛紛留言「終於出Costco的介紹影片了」、「感謝啾啾鞋解開我多年疑惑」、「影片題材好棒」、「最可怕的真的是結帳了」、「份量真的是一大問題,但也沒辦法」。

此外,也有網友在留言區補充,「啾啾鞋應該順便講一下Costco當初來台灣的慘況,第一家是在高雄市前鎮區的中華店,剛進來台灣時前幾年是慘賠的,回報到美國總公司都表示沒遇過這種情形,當初的台灣人無法理解,為什麼我還沒進賣場就要先付錢(年費會員費),不過後來靠著員工帶著親朋好友來體驗消費,一傳十、十傳百才慢慢做起口碑,成功轉虧為盈,台灣的幾間分店現在還是全球Costco獲利前十名,美國總部還特地來台取經」。(編輯:張志浩)

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