保險業疫情下收入縮過半 近40%受訪者指前景不理想

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【on.cc東網專訊】香港保險業總工會就保險從業員於新冠肺炎疫情間的工作情況,在今年10月期間進行問卷調查。工會今日(25日)公布結果指,前線銷售人員佣金收入方面,高達78.5%受訪者的實際佣金收入對比2019年大致減少,有37.6%前線人員的實際佣金收入下降25至50%,更有35.8%從業員佣金收入下降逾半。另外,涉及從事後勤職員及非銷售人員的受訪者之中,有超過55%人獲安排於今年度凍薪。

總工會是次調查成功收集351份問卷調查,有78.6%為前線銷售人員,21.4%為後勤職員及非銷售人員;主要受訪從業員年齡層為45至60歲,佔49.3%;其次為30至45歲,佔33.6%。

調查指,本年度保險公司派發花紅的數字大大減少,超過一半受訪後勤人員表示今年派發的花紅較上年少,亦有35.1%後勤人員表示今年公司沒有派發花紅。至於後勤職員及非銷售人員,從2020年初至今,有60.3%受訪後勤人員表示工作的部門總人數減少,有受訪者表示減少人手影響處理保單理賠予客戶的時間。

對於保險公司近3年推出產品的佣金制度,有49.3%受訪前線銷售人員並不滿意其佣金制度,只有23.7%前線人員滿意。另就保險業未來情況,有近40%受訪者認為前景不理想,超過37%受訪者更預計明年保險業的營業環境會比現在差。

調查建議,各公司聘請更多本地後勤員工,向後勤員工發放特別花紅,並需檢討產品佣金制度,讓保險公司保費收入總額增長同時,亦讓前線銷售人員受惠。至於業務方面,調查希望政府及保險業監管局需開拓及融合中港的保險服務市場,同時盡快恢復兩地通關,讓國內客戶得到服務及權益。

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