入境團協會:旅霸出現因香港太重形象

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 入境團協會:旅霸出現因香港太重形象
入境團協會:旅霸出現因香港太重形象

【時事全方位:如何防止旅霸橫行?(一)】五一黃金周期間,有內地旅客因不滿旅遊巴遲到令行程受阻,向負責接待的香港旅行社要求賠償現金三千元及三晚酒店住宿。今集時事全方位討論如何防止旅霸橫行而又不影響香港聲譽。

本地入境團旅行社協會會長謝淦廷表示,香港旅遊業出現不正常變化,以往的來港旅客大多以日韓、美國、星馬等為主,但現在旅客則有七成以上來自內地。他解釋,內地旅客如有不滿就會報警,而其他地方的旅客會先與接待社查詢,兩者做法不同。謝淦廷認為旅霸的出現是由於香港太注重形象及傳媒的消息傳播太快所致。

旅遊業議會總幹事董耀中認為,事件中旅行社的安排是可以接受,內地旅客不應以旅遊巴太細小而拒絕上車。他相信,旅客和內地組團社出發前已達成交易協議,如果發生問題應該先向內地組團社追討賠償。

香港內地入境團導遊總工會主席謝北拱指,今次事件只是冰山一角,由於旅遊業議會的規管嚴謹,加上2011年有安徽旅客被導遊打而得到十多萬元賠償,令內地旅客的心態改變,所以遇到問題時,都是香港的接待社向旅客私下賠錢了事。







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