全聯結帳速度又變慢?兇手店員臉綠

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▲全聯因為其便利且營業時間相對傳統市場較長,成為不少婆媽購菜的首選之處。(示意圖/記者張嘉哲攝)
▲全聯因為其便利且營業時間相對傳統市場較長,成為不少婆媽購菜的首選之處。(示意圖/記者張嘉哲攝)

全聯因為其便利且營業時間相對傳統市場較長,成為不少婆媽購菜的首選之處,不過長期以來「結帳」無法加速的問題,引人詬病常常引發討論。而近日,就有店員出面指出因為全聯不斷想要促銷咖啡,導致結帳速度變得更慢,相關規定也因此變調,引發熱烈迴響。

原PO在「Dcard」貼文指出「我想常去全聯的人應該都一直被問要不要買咖啡吧?全聯真的最近什麼都開始賣,只要能多賣一樣東西就能多搶一點生意,但這根本苦了我們員工,像是咖啡我們店每日平均業績是200杯以上,根本把全聯當咖啡廳再開,區經理、店經理每天盯咖啡杯數,中午下午各一次提醒還差多少杯達標,所以結帳時我們就要不斷推銷」。

「但是儘管怎麼推銷,客人還是有的不買就是不買,手上大包小包的也不會買,有人還會對我們嗆聲,看著一個一個走掉的客人,我們心裡都在淌血,講了那麼多就是希望公司不要再這樣搞了,雖然沒有下令員工買咖啡,但是沒達標的店,店經理要寫檢討報告,到總公司在大家面前說明原因,哪個店經理會想去報告?當然就是有些店經理叫員工買或者自己掏錢買啊!」

▲全聯販售咖啡引發熱烈討論,連店員也出面抱怨。(圖/全聯提供)
▲全聯販售咖啡引發熱烈討論,連店員也出面抱怨。(圖/全聯提供)

貼文一出,網友紛紛爆出共鳴表示「結帳就已經在慢了,還一直問要不要咖啡==」、「我很討厭全聯賣咖啡,每個人結帳的東西都不少了,搞這些拖慢結帳速度…把自己當量販店+便利商店了」、「原來有業績壓力,難怪店員一直問要不要咖啡....」、「每次進門店員會宣傳一次咖啡,結帳的時候會再問一次要不要咖啡」、「客人手上大包小包,誰會想買咖啡」、「難怪動不動就在推銷咖啡,店員阿姨也很誠實,說今天達標200杯,拜託捧場一下,搞到最後結帳還要請支援收銀」。

也有人透露「全聯賣咖啡真的很奇怪,我通常是下班去全聯買東西,那個時間誰想喝咖啡」、「上班族又不會每天早上進全聯,賣咖啡有實際嗎」、「我就是要去全聯買生鮮食材,我幹嘛買咖啡啦」、「市場搶錯塊,誰去買生鮮會順便買咖啡啊」、「為什麼會想在量販店賣咖啡,精簡結帳速度是首要課題吧?」;也有店員表示「我的結帳速度已經很快了,每次都被那個咖啡拖時間,搞到最後還是只能請備機支援,很煩,到底是誰要提議賣咖啡的?

而針對近日被店員爆料,全聯門市咖啡每天都必達業績,否則店經理或員工需要自掏腰包購買,全聯日前也回應,並未對各分店下達相關指令,此狀況應是單店管理未周全,造成同仁困擾,會再加強內部溝通;但顯然撇除內部管理規則問題,多數民眾對於全聯販售咖啡拖宕結帳速度一事感到相當不解,未來全聯應該如何兼顧販售咖啡,又能加速結帳速度,是一大課題。(編輯:張嘉哲)

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