八達通加入iPhone手機首日即「甩轆」 5000客戶受影響

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【on.cc東網專訊】八達通卡加入蘋果手機錢包功能推出首日即「甩轆」。有市民將實體八達通卡添加到蘋果手機後,其持有的實體八達通卡報廢,但手機內的電子八達通卡卻未能使用,批評八達通未有解決系統問題便推出新服務,「搞到佢兩頭唔到岸」。八達通公司承認今午(2日時段有約5000名用戶未能將新卡加入系統,對此深感抱歉,系統現已回復正常,八達通現正為該批客戶進行修復,當完成處理後會即時通知。


市民唐先生今早11時許,將其持有的實體八達通卡轉移至其蘋果手機上,完成後該實體八達通卡隨即報廢,而手機上顯示的電子八達通卡亦顯示出實體卡原本的500多元餘額,但唐先生發現該電子八達通卡未能使用,於是到港鐵站查詢,而現場另有4名市民向港鐵職員稱將實體八達通卡轉移到手機時出現問題,但港鐵職員只建議他們向八達通公司查詢。


唐先生表示,他致電八達通公司的客戶服務熱線多次都沒有人接聽,只有電話錄音建議他到八達通網頁向線上客服查詢,但該網頁的線上客服只提供預設問題的答案,他形容「答非所問,九唔搭八」,由於轉卡出現問題,他需要另外購入一張八達通暫代使用,但原有的實體八達通卡內記錄了其居住大廈的門禁系統進出許可,他擔心問題若持續,「連屋企都返唔到」。

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