半夜叫餐沒有人要送?外送員揭原因

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▲有網友好奇,如果店家半夜直到關門前都等不到人取餐會怎樣?竟意外釣出許多外送員抱怨心聲,難怪沒人要送。(示意圖/翻攝自Unsplash)
▲有網友好奇,如果店家半夜直到關門前都等不到人取餐會怎樣?竟意外釣出許多外送員抱怨心聲,難怪沒人要送。(示意圖/翻攝自Unsplash)

雖然台灣外送員越來越多人,但大半夜「沒人要送」讓民眾餓肚子苦等的狀況也越來越常發生。近日,一名網友好奇指出,店家凌晨都已經做好餐點,直到關門前都沒有人來取餐該怎麼辦?結果就釣出外送員的心聲「不如回家睡覺比較實際」。

臉書社團「外送員的奇聞怪事」,一名網友PO文詢問,「請問有人遇過,有人凌晨叫Uber餐點,但遲遲沒有司機來接單,餐點老闆已經製餐好一陣子,然後拖到老闆都要關門休息了,餐點依然沒出去,這後面會是什麼結果?Uber客服會退款給消費者嗎?」。

▲外送員們一致指出,主要為跑大夜的獎金加成太少,其次則為店家離顧客太遠,種種因素算下來,對他們來說相當不划算(示意圖/翻攝photoAC)
▲外送員們一致指出,主要為跑大夜的獎金加成太少,其次則為店家離顧客太遠,種種因素算下來,對他們來說相當不划算(示意圖/翻攝photoAC)

結果大家都在抱怨,跑大夜凌晨的獎金加成太少,「跑大夜的錢都比打工少,外送跑大夜還不如隨便找大夜班還比較實際」、「不如回家睡覺比較實在」、「沒錯完全贊成!跑的距離長,送完餐後可能附近的餐廳也都關門了,等單的時間也長了,只有拼趟獎的人需要,怎麼跑!」「凌晨一單3~40塊,誰要跑ㄚ?以前一單至少7~80元,遠一點破百,大家搶著跑,凌晨給外送員的錢太少了!」。

也有人點出平台問題,「但581完全沒有司機時,系統是會關閉系統連點都不能點,若可以點的話就代表有司機但單一直都沒有人去拿,只是代表司機不想去接,有可能太遠(取餐和送餐都遠)加上空車回機率大,服務費低!」、「581問題就是店家接單先做再配外送員,如果當區無外送員這單就沒人外送只能取消報廢,非常浪費食物」。

更釣出店家無奈表示,「我也是等到打烊還等不到司機幫忙送最後一張單的店家,為了可以早點回家,只好自己開Uber自己送」。事實上,據UberEATS官網表示,若顧客沒有收到訂單商品,必須在48小時內向客服回報問題,系統會協助處理,若逾時將不予受理,同時也無法協助正在配送中或是取消的訂單。至於店家方面,官網並未說明,僅有延遲餐點的選項。(編輯:詹鎰睿)

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