去年接獲新冠病毒相關保險索償投訴全屬旅遊保險

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保險索償投訴委員會表示,去年收到有關新冠病毒疫情的投訴,全部都與旅遊保險有關,暫時未收到因為確診而需要索償的個案。但留意到坊間有關於長新冠的說法,感染後康復的人士如果要投保,需要如實申報健康狀況,讓保險公司研究是否決定接受投保。但委員會說,很多輕症患者康復後沒有太大問題,不應構成買保險有困難的情況。 保險投訴局去年接獲512宗投訴個案,較前年下跌約12%,涉及旅遊保險的投訴有22宗,較前年的107宗減少。 投訴委員會委員李紫蘭說,疫情下市民減少出行,相信因此涉及旅遊和汽車的保險都有減少。而在新冠疫情下,很多人減少看醫生,盡可能亦不入院,所以相關投訴亦下降。 被問到疫情放緩,市民出外旅遊若遇上當地疫情反彈而縮短行程、或被強制隔離,保險公司會否作出賠償,投訴委員會委員丘振雄說,過去一、兩年,很多保險公司處理保單時,會把新冠病毒感染引致的損失,放入不保事項,但亦有個別公司在發出旅遊保險時有一定保障,所以難以一概而論,需要視乎有關保險公司的保單受保範圍,又提醒消費者購買旅遊保險時,詢問清楚保險公司。

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