叫外送沒來!客服拋「趣味猜謎」 全場笑爆:SOP很成功

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今日新聞

現在有許多餐廳都和外送平台 App 合作,民眾僅需在家動動手指上網,即有外送員將想吃的食物外送到府。 15 日一名男網友在《 Dcard 》表示,晚餐叫了外送餐點,系統顯示餐點已經抵達,卻遲遲未收到,於是打開客服求助,客服人員竟拋出「猜謎遊戲」,讓他當場怒氣全消,笑稱「這 SOP 很成功!」

原 PO 表示,一如往常的點開外送 App 叫晚餐,等了半個小時,打開手機一看,才發現系統顯示 10 分鐘前已經送達,實際上他卻沒有收到任何餐點,心中充滿疑問的打開線上客服,詢問「餐點顯示已領取,沒接到電話也沒有人領」,客服回應「非常抱歉給您造成的困擾,外送夥伴好像不小心點了『已送達』,請您放心,我正在為您查詢!」並請原 PO 再次確認送餐地址

▲男網友遲遲未收到餐點,於是求助客服。(圖/翻攝自《 Dcard 》)

豈料,客服人員又說「我們非常抱歉給您造成的困擾,如果我的餐點還沒有收到但是系統卻顯示已送達的話,我也會非常疑惑。請您稍等哦,我馬上聯絡外送夥伴,詢問他的位置及狀況。在這期間,要不要來腦筋急轉彎一下呢?很有趣喔!」原 PO 立刻答應,對方接著問「有一次我在溪邊玩,突然踩到石頭滑倒,我在水裡載浮載沉,這時候跑出一隻貓,牠跟我說了什麼?」原 PO 回應「喵」,客服回覆「感謝您的耐心等待,您答對了哦。外送員告知正在路上了哦,請您等一下」。

▲男網友遲遲未收到餐點,於是求助客服。(圖/翻攝自《 Dcard 》)

▲男網友遲遲未收到餐點,於是求助客服。(圖/翻攝自《 Dcard 》)

原 PO 表示「我直接廢到笑,氣都沒了,這個 SOP 很成功啊!」貼文一出,隨即引發熱烈回響,也有網友分享類似遭遇,紛紛回應「我的話應該會回他,還敢跟我嘻嘻哈哈啊?還好我不叫外送的,講正經事的時候這樣最討厭了」、「我以為是金斧頭跟銀斧頭的故事」、「猜太快了吧」。(編輯:賴詠璿)

▲有網友分享類似遭遇。(圖/翻攝自《 Dcard 》)

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