台灣自助結帳為何不夯?致命阻礙曝

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▲自助結帳的功能在國外其實非常常見,但在台灣卻一直發展不起來。(示意圖,圖中人物與本文無關/翻攝PhotoAC)
▲自助結帳的功能在國外其實非常常見,但在台灣卻一直發展不起來。(示意圖,圖中人物與本文無關/翻攝PhotoAC)

在台灣,多數人到商家購買東西時,依舊是習慣到櫃檯結帳給店員服務,雖然近幾年有許多商家設置「自助點餐機」、「自助結帳」等等機台,但使用的人數依舊不多。近日,就有網友討論「台灣人怎對自助結帳那麼排斥?」貼文引發熱議。

原PO在PTT貼文指出「外國很早開始就有自助結帳系統了,無論是超市還是速食店,甚至是日本的拉麵店,都很早就有自助結帳機台,甚至去東南亞玩,那邊的人也早就開始使用自動結帳系統,但不知道為什麼,台灣就是對自助結帳很無感,到底是問題出在哪?」

▲網友不解為何台灣自助結帳的功能發展不起來。(示意圖,圖中人物與本文無關/翻攝PhotoAC)
▲網友不解為何台灣自助結帳的功能發展不起來。(示意圖,圖中人物與本文無關/翻攝PhotoAC)

貼文一出,網友紛紛回應「行動支付還是不流行啊」、「早餐店、便當店開始用行動支付我才考慮用」、「多數店家都還是現金流,行動支付也不普遍,不需要那種東西」、「年長者也懶得用行動支付,包含我年輕人也是懶得使用」、「因為沒行動支付習慣,大多數情況比人工結帳還慢」。

另外,也有人表示「歐美是因為人力成本高,自助機台反而省,久而久之他們也習慣了」、「如果沒有比較便宜,那幹嘛要用自助的」、「例如自助加油,真的很沒效率...這也是為啥不夯的原因」、「說是自助的,但不會用還是要請一個店員來顧.....更耗時」。(編輯:張嘉哲)

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