合約冷靜期今周公眾諮詢 涉美容健身服務

星島日報
■針對美容和健身行業服務合約設立強制冷靜期的諮詢文件料本星期推出,並展開三個月公眾諮詢。
■針對美容和健身行業服務合約設立強制冷靜期的諮詢文件料本星期推出,並展開三個月公眾諮詢。

【星島日報報道】(星島日報報道)被半o氹半嚇簽約買下少則數萬元、多則數十萬至百萬元美容療程套票和健身會籍要多久才用得完?本報獲悉,政府經多年研究,針對美容和健身行業服務合約設立強制冷靜期的諮詢文件,最快本星期推出,隨即展開三個月公眾諮詢,意味「冷靜期」立法框架亦將出爐。據本報了解,諮詢文件詳列就合約冷靜期所做的研究結果,並參考海外的做法,再總括出幾大諮詢項目範疇,包括是否同意設立冷靜期、冷靜期日數長短、合約最低交易銀碼、退款期日數長短,以及醫療產品是獲豁免規管等等。

為保障消費者權益,消委會早於去年四月向政府提交《倡議設立強制性冷靜期的研究報告》,倡議就接獲投訴較多的美容及健身服務、共享時光合約等引入強制冷靜期,讓消費者在指定合理期限內可以主動取消合約及退款退貨,並透過立法規管運作安排。

商務及經濟發展局局長邱騰華亦曾表明,冀去年底就美容和健身行業服務合約設立冷靜期提出立法框架,並廣泛諮詢立法會及公眾。他當時提到,「這兩個行業(美容及健身行業)過往的投訴較多、涉及的金額較大,以及推銷手法較差,所以我們認為要由這兩個行業開始。」

參考海外經驗及消會報告

本報獲悉,商務及經濟發展局經過長期研究,及參考多個海外國家如英國、美國、澳洲、加拿大、新加坡、內地等的經驗,和消委會的研究報告,已經完成制定美容和健身行業服務合約設立強制冷靜期諮詢文件,料最快本星期公布。

據悉,在諮詢文件中,當局詳細列出過去研究合約冷靜期的資料,包括背景、香港情況、海外情況、行業界定、適用範圍、運作安排、豁免情況和罰則等,讓公眾可加深認識設冷靜期的前因後果。

諮詢文件大致就數項問題諮詢公眾意見,據知,當局首要了解公眾是否同意設立冷靜期;如同意,合理的冷靜期需多長,如三日、七日等,而海外的冷靜期一般由三至十四日不等。合約價值亦受關注,因為交易銀碼如只涉一百幾十也給予冷靜期,是不合成本,將諮詢公眾是否同意訂立合約最低交易銀碼,例如由數千元起計。同時,取消合約後有確實退款安排可令公眾安心,亦會諮詢公眾心目中的合理退款期日數。

據了解,當局明白並非所有有關行業的交易都適合設立冷靜期,例如提供醫療服務的醫生,本身已受到醫委會監管等,故將諮詢公眾是否同意就指定服務及產品作出豁免,例如醫療產品及服務。

據知,當局推出諮詢文件時將同步展開公眾諮詢,為期三個月。當局曾表示,希望得到立法會和公眾、業界贊成後,建立共識,在今屆立法會年度內可以提交條例草案。

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