國泰擬今年第3季調配機艙人手 每班機減1名機艙事務長

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【on.cc東網專訊】因管理不善而在全球最佳航空公司排名跌出三甲的國泰航空,擬於今年第3季實施新人手安排,每班機將減少1名機艙事務長,原本負責監察機內運作的機艙服務經理將需到商務艙工作。國泰工會指,已收到不少會員的投訴,並稱已與國泰開會討論,惟資方態度強硬。

國泰的新人手安排,據悉將於本年第3季實施,屆時每班機將減少1名機艙事務長,機艙服務經理亦將需到商務艙工作。

國泰空中服務員工會主席王思敏指,會員大部分均不滿意相關安排,並認為原本的機艙服務人手已很緊絀,再減一人是非常不合理。她在回應其他傳媒時,亦曾提及會員對新人手分配安排感到侮辱、覺得被「降呢(Level)」,同時批評管理層離地,猶如外行人,不了解空中服務員的工作。

國泰回覆僅指,一直檢討改善機艙服務,為乘客提供更貼心的服務、為機艙服務員提供更多發揮的機會,優化部分工序,亦會為機艙服務員提供更多培訓,及與員工保持溝通。惟未有解釋削減人手如何改善機艙服務質素。

《國泰航空,愈做愈燶》專頁:http://hk.on.cc/fea/cx/

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