國泰航機延誤安排差 乘客折騰一天揚言以後唔搭

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【on.cc東網專訊】因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空,昨(20日)在風雨中多班機延誤。有乘客禍不單行,由澳洲墨爾本到港、以至轉飛上海的班機都延誤,折騰了差不多一整天才到達目的地。乘客大嘆倒楣,揚言以後不搭國泰:「天氣欠佳可以理解,但國泰安排不妥當,令人失望!」


楊先生向東網反映,其妻原定昨早在墨爾本出發乘CX134到港,但航班延遲3小時,原本7時半起飛,下午3時到港,變成10時半起飛,6時才到港。楊太原本因而未能趕及4時起飛的CX5896航班前往上海,但CX5896延到7時許起飛。不過,國泰先安排外國人上機,她被安排轉搭另一班原定7時起飛的CX5894,該航機結果凌晨1時才起飛,到上海已是凌晨4時許。


楊先生表示,在等候期間,有乘客要求入住酒店被拒,有人情緒激動,血壓急升要送院。他批評國泰安排差:「以前國泰係very good(非常好),如今差咗好多!」


國泰解釋,昨日香港天氣惡劣,加上機場實施航空交通流量管制,眾多往來香港航班受影響而延遲出發及抵達,強調天氣狀況並非航空公司所能預計及控制,航班升降亦受空管當局指揮及協調。國泰指,正值旅遊高峰期,機位供應非常緊張,已盡力為乘客安排替代航班,讓他們盡早抵達目的地,並就事件對乘客帶來不便致歉。


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