圖書館電子書需求增 申訴署主動調查研借閱服務適切性

申訴專員趙慧賢宣布展開主動調查，審研公共圖書館的電子書借閱服務是否適切，以及有否可改善之處。 公署指出，公共圖書館在2001年推出首個電子書館藏，現時館藏已增至12個，涵蓋成人及兒童書籍，供不同年齡階層的讀者借閱。受疫情影響，康文署在2020年曾多次暫停開放公共圖書館，或縮減開放時間及人數，同時市民對公共圖書館電子書的需求大增，其中7個電子書館藏的總使用量，由2019年約96萬次，飆升至2020年約340萬次，增幅逾250%。 申訴專員公署初步查訊顯示，個別受歡迎的電子書預約借閱人數高達數百人，輪候時間以月甚至年計。 趙慧賢指出，公共圖書館的電子書借閱服務讓市民足不出戶可免費閱覽群書，在疫情下仍可享受閱讀樂趣。隨着網絡及電子產品普及，近年公共圖書館的實體書外借量持續下降，康文署應與時並進，檢視及提升公共圖書館的電子書借閱服務。