地監局：新盤買賣投訴 去年升16%

【經濟日報專訊】去年樓市暢旺，一手成交增同時涉及地產代理投訴亦上升。地監局表示，2017年接獲整體投訴按年下跌，而涉及一手住宅的個案則升16%至86宗。 整體買賣投訴427宗 跌1成 地監局主席梁永祥表示，去年整體樓市暢旺，回顧2017年，雖然物業成交宗數上升，但接獲整體投訴個案為427宗，按年下跌10%。不過，涉及一手住宅物業有關的投訴則涉86宗，按年上升16%。投訴性質包括發出違規一手廣告、沒有回贈承諾、誤導按揭申請資料以及代客墊支等。處理有關投訴同時，他提醒消費者要保障自己不能盡信代理，最好先作查證。 全新電視宣傳片 今年推 他指整體投訴有改善，不過一手旺，以致投訴宗數增加，而今年有全新電視宣傳短片，內容教導消費者購買一手樓時，要委託持牌地產代理，回贈等亦要書寫列明，以減低風險。 向持牌人處分上，去年地監局對344名持牌人採取行動或作出處分，並撤銷了19個牌照及暫時吊銷28個牌照。19個個案與不符合發牌條件有關，包括涉刑事案、破產等等。另28個暫時吊銷牌照個案中，涉及代理與準買家於通訊軟件WhatsApp發生罵戰、以及於公眾地方口角。此外，去年錄得一宗代理涉及打鬥個案。 地監局行政總裁韓婉萍表示，無論與客戶罵戰甚至打架，均影響行業形象，因此必須作出處分。 樓市交投旺，令報考地產代理牌照人數上升，資料顯示，2017年分別有5,156及7,444人報考地產代理及營業員資格考試，按年升34%及39%，數字同為近5年新高。
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