如心酒店低座列檢疫點 50場婚宴取消 新人頭痕

·2 分鐘文章
荃灣西如心酒店向涉事新人提出暫未能提供宴會服務。
荃灣西如心酒店向涉事新人提出暫未能提供宴會服務。

政府周二公布荃灣西如心酒店(低座)獲納入第6輪指定檢疫酒店名單,有效期由今年12月1日至明年2月28日。按照衞生署所示,除已作有效分隔的大堂範圍、停車場等外,公眾人士不得進入檢疫酒店範圍。此舉打亂不少新人的婚宴部署,有準備於明年2月中在荃灣西如心酒店Nina Ballroom,舉行婚宴的準新人向本報透露,酒店突然取消明年2月底前逾50場婚宴預訂,令他們大失預算,臨急臨忙中難以尋找其他合適酒店作婚宴場地,批評酒店無良,要求酒店一方適當賠償。荃灣西如心酒店回應,就Nina Ballroom宴會廳暫未能提供宴會服務直至另行通知為止致歉。

原定明年2月中舉行約15圍婚宴的胡小姐指,早於今年1月已向荃灣西如心酒店支付10萬元,作為明年2月舉行婚宴訂金。近日她卻接獲酒店要取消所有截至明年2月底的婚宴訂單,且未作任何解釋。胡指,酒店雖退回訂金,但就事件的賠償安排卻不透明,每位苦主獲賠金額不一,僅視乎苦主個人的議價能力,她多番爭取下獲退回訂金,另有7萬元賠償。但現時距離婚宴舉辦時間不足半年,大部分合意的酒店都滿額,婚宴安排陷入困境。

海關暫接獲4宗投訴

她指出,即使有酒店願意接受預訂,但因時間趕急而需加價,估計因此需額外支付5位數字舉辦婚宴。她批評如心酒店不負責任,罔顧已預訂婚宴及筵席顧客的利益,促政府能夠介入事件,協助苦主追討款項。海關表示,至昨午5時已接獲4宗投訴,並展開調查。

酒店稱安排團隊跟進

荃灣西如心酒店回應指,酒店低座作為指定檢疫酒店期間,除Nina Ballroom外,酒店內的其他宴會場地均繼續運作提供服務,並將全面分隔低座及高座,兩座大樓將獨立運作。不過,酒店亦對Nina Ballroom宴會廳暫未能提供宴會服務,直至另行通知為止,表示歉意,並已安排專責團隊與每位受影響客人跟進,提供不同替代方案,包括為客人更改宴會日期及送上酒店禮遇、讓客人選擇到酒店內其他宴會場地舉辦婚禮,或全數退款。

我們致力為用戶建立安全而有趣的平台,讓他們與志同道合的用戶聯繫交流。為改善我們的社群體驗,我們暫時停用文章留言功能