雅虎香港新聞 家居裝修攻略二：一份報價單見真章
Asia Designers Community 在前一篇裝修攻略分享了一些優質室內設計公司應具備的條件，包括能提供清晰詳細的報價和合約條款，以及展現優秀的問題處理能力。接下來，Asia Designers Community 將會為一眾業主／準業主詳細解說這兩大條件的重要性。
綜合消費者委員會及香港樓宇檢驗學會的建議，一份完善的報價單應包括以下10個項目：
1 詳細列出各項工程
2 各項工程的材料說明
3 各項工程的數量
4 各項工程的單價
5 人工／材料的收費計算方式
6 分項合計
7 列出工程保險，包括第三者責任保險和勞工保險
8 工程總計
9 付款方式及分階段付款時間表（建議至少分4期）
10 工期及期限
很多報價單往往忽略一些工程細節，大至電工、水喉、泥水和油漆，小至訂造櫃的呎數和每呎收費，這些項目都會直接影響消費者估算總支出，最後更可能大失預算。所以，收到報價單時絕不能掉以輕心，必須認真細閱，同時可助你評估該公司的實力和誠意。
合約條款是另一「陷阱位」，例如工程開始及完工日期、付款方式及分階段付款時間表、執漏工序的期限、工程保險與第三方保險協議、保修期（一般為 6個月至1年）、質量責任及保證條款、個人資料及私隱保密條款等，如有誤期竣工賠償便更理想。不怕一萬，最怕萬一，所有條款也應在合約上仔細訂明，為雙方提供保障，避免日後出現爭拗。
此外，一間優質的室內設計公司還會提供專業、貼心而全面的服務，其中一項就是有效及迅速回應客人的查詢和提供支援。首先，公司會善用即時通訊應用程式，定期滙報工程進度及解答客戶的問題。第二，投訴機制必須清晰，讓顧客清楚知道如何作出投訴，最好提供多個投訴渠道，例如電郵、電話和線上表格。最後是程序處理，室內設計公司應在雙方知情並受到尊重的基礎上公正處理投訴個案，以展示他們樂意接受意見的態度。
相關文章：
想知道更多關於 #家居改造 #室內設計 #空間運用 資訊，記得追蹤【HomeJournal美好家居】
