審計報告|牌照事務處輪候時間長 倡研增設派籌制度

早前位於長沙灣的牌照事務處重開,大批市民排隊輪候。(資料圖片)
早前位於長沙灣的牌照事務處重開,大批市民排隊輪候。(資料圖片)

【星島日報報道】駕駛人士到運輸署牌照事務處,經常會遇到大排長龍。最新一份審計報告審視運輸署牌照事務處服務的情況,建議運輸署探討就牌照服務設立派籌輪候,並採取措施進一步紓緩九龍牌照事務處輪候擁擠問題。

運輸署轄下設有4間牌照事務處,提供車輛牌照和駕駛執照的簽發服務,其中以九龍牌照事務處排隊人龍較長。審計署審視4間牌照事務處於2021年7月26至30日期間的工作量,發現香港及九龍牌照事務處職員處理的事項宗數佔整體的81%,約為觀塘及沙田牌照事務處的1.5倍。

報告中又提到網上預約服務方面,4間牌照事務處的預約服務名額整體使用率為37%,而2016至2020年期間,有19%至25%的失約個案,審計署認為情況不理想,建議署方採取以短訊提醒申請人等措施。

運署稱會密切監察牌照事務處工作量

另外,運輸署設網上申請續領正式駕駛執照及車輛牌照的服務,但審計報告指,僅約0.3%使用服務的市民於2019年透過網上續領車輛牌照,截至2021年6月則有約3.7%。審計署建議,運輸署應繼續加強宣傳。

運輸署回應指,會審慎檢視人手需求,密切監察4間牌照事務處的工作量,靈活調配人手,亦會考慮採取措施紓緩九龍牌照事務處輪候大堂的擁擠問題,包括繼續加強和推廣網上服務,在未來數年分階段推行電子發牌計畫,包括把網上服務擴展至逾20項牌照服務。署方亦會探討可否在切實可行的情況下,為駕駛執照相關服務推行派籌輪候制度。

立即下載|全新《星島頭條》APP:https://bit.ly/3yLrgYZ



睇更多

我們致力為用戶建立安全而有趣的平台,讓他們與志同道合的用戶聯繫交流。為改善我們的社群體驗,我們暫時停用文章留言功能