審計署促運輸署探討牌照事務處以派籌代替排隊輪候

審計署認為,運輸署需要探討可否設立派籌輪候制度,取代排隊做法。(港台圖片)

新一份審計報告指出,運輸署位於長沙灣的九龍牌照事務處與另外3間事務處相比,排隊人龍較長,環境也較擁擠,署方需採取改善措施。

報告指出,運輸署曾於2015和16年,在位於金鐘的香港牌照事務處,試驗派籌代替排隊的可行性,雖然市民反應正面,但運輸署認為派籌制度甚為複雜,當時決定不會推展。審計署認為,運輸署需要探討可否設立派籌輪候制度,取代現時排隊做法。

另外,審計署報告又指出,2019/20年期間受到疫情影響,經牌照事務處處理的事項跌至303萬9千宗,但職員人數卻由2019年的289人,增至 2021年的358 人,增加了69 人,增幅為24%,大部分是屬中介員工,他們主要負責郵寄、投遞等「非櫃枱形式」的服務申請,審計署認為運輸署需要審慎檢視人手需求。

運輸署說,疫情令「非櫃枱形式」的申請數目大幅上升,但能於10個工作天內提供服務的個案,2020年只有89%,未達95% 的目標,審計署認為運輸署需改善相關流程,提升效率。運輸署表示,同意審計署的建議。

我們致力為用戶建立安全而有趣的平台,讓他們與志同道合的用戶聯繫交流。為改善我們的社群體驗,我們暫時停用文章留言功能