居安抗疫熱線不再全日服務

【本報訊】民政事務總署設立的「居安抗疫」電話熱線,由今年2月8日起正式啟用,以助解答市民就疫情及有關措施的查詢。署方昨日宣布,將由今日起更新熱線服務安排,由本來的全日24小時更改為每日早上7時至晚上11時運作。

非運作時段可留言待跟進

「居安抗疫」電話熱線非運作時段,將會增設電話錄音功能,讓服務時間以外致電的人士留言,再由熱線人員於翌日早上跟進。當局表示熱線服務自啟用後,來電數目於3月中曾一度高達每日逾萬個,而隨着疫情改善,現時來電數目維持在每日約1,000個左右,午夜後的來電數目每小時平均少於5個。

該熱線在啟用後,外界均對其成效存疑,有議員更曾在立法會上批評熱線人手不足,且未能完全解答市民疑問,要求增強熱線服務。近日本港更先後出現多宗感染個案,坊間或憂慮縮短後的服務時間不足以應付新一波疫情。

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