市民更換穿窿銅芯口罩被拒 創新科技署收7宗破損投訴

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【on.cc東網專訊】政府向全民派發可重用的「銅芯抗疫口罩」,再被投訴質素出問題。有市民向東網投訴指,周一(18日)收到銅芯口罩時,發現口罩左上角位置出現破損,昨日(19日)遂透過熱線電話與創新科技署職員聯絡反映,並要求回收該口罩及更換,惟職員向上司請示後,表示口罩不能更換,僅可作投訴處理。


市民黎先生指,創新科技署職員登記其資料後僅稱日後會聯絡他,但今午(20日)再度致電署方查詢時,職員竟指投訴事宜需要約10天才有回覆。他批評政府怠慢工作,「一番心意向當局反映口罩問題,但就採取唔想處理嘅態度」,黎呼籲市民收件時務必留意口罩品質,否則佩戴有問題口罩,隨時提升感染危機。


創新科技署晚上回覆查詢指,至今收到7宗有關銅芯口罩破損的查詢,由於每宗個案複雜程度不一,故處理時間有所不同,難以一概而論。署方指,如市民懷疑收到的銅芯口罩破損,可將口罩連同有關登記參考編號、郵寄地址和聯絡方式,郵寄或遞交至創新科技署,信封註明「銅芯抗疫口罩+™更換」,署方檢視後會作適當安排。


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