店家官方LINE愛添加顧客?真相曝光

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▲為何「店家官方LINE」愛添加顧客?驚人真相曝光。(示意圖/翻攝LINE官網)
▲為何「店家官方LINE」愛添加顧客?驚人真相曝光。(示意圖/翻攝LINE官網)

如今科技日新月異,網路通訊越來越發達,社群軟體的使用也相當普遍,而通訊軟體LINE在台灣的普及度一直相當厲害,也因此近日就有網友在網路上表示疑惑「為何『店家官方LINE』很喜歡添加顧客?」沒想到驚人真相曝光後,網友們紛紛力讚「超實用」,引起熱議。

▲「LINE官方帳號」的一對一聊天功能更提供許多方便商家做顧客經營的功能。(示意圖/翻攝自Unsplash)

這位網友在網路論壇PTT WomenTalk板上PO出一篇「商家加一堆LINE好友能幹嘛?」的文章中表示,「蔬菜行老闆堅持算我原價2份50,除非加LINE好友,才可以一份10元,搞不懂為何價錢差這麼多,加一堆好友可以幹嘛?有辦法賺回價差?」此篇文章一發出,立刻引起大量網友熱烈討論,留言區蓋起高樓。

網友們紛紛表示「加客戶的LINE,以後需要溝通直接傳訊,讚」、「可以傳訊息推銷」、「傳廣告也很實用」、「可以有客服即時回覆」,事實上,「LINE官方帳號」的一對一聊天功能更提供許多方便商家做顧客經營的功能,例如依據過往的聊天內容,可以幫顧客貼上「喜歡巧克力」、「黑名單」等標籤,更有筆記功能讓你進一步列下和不同顧客對話的眉角,亦能標示回覆狀態、設定預設回覆訊息等...。這些功能除了能讓顧客感覺到你懂他,更能作為分眾推播的依據,紀錄更詳細的客戶資訊,讓客戶問題不漏接,同時大幅減少客服時間,與顧客的溝通更便利。(編輯:王柏文)

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