想換機台開發票!店員拒絕秒被投訴

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▲客人到超商買兩瓶飲料要求開兩張發票,且要換機台。店員拒絕後秒被投訴,引發討論。(示意圖/取自unsplash)
▲客人到超商買兩瓶飲料要求開兩張發票,且要換機台。店員拒絕後秒被投訴,引發討論。(示意圖/取自unsplash)

台灣超商的密度非常之高,24小時營業、販售物品齊全、又提供各類生活服務,已經是現在人們不可或缺的重要商家。而超商店員可說精通18般武藝,又要每天面對大量客人,工作非常不輕鬆。就有網友分享親身經歷,目睹有客人買兩瓶飲料要求開兩張發票,且要換機台因為不想發票連號。店員拒絕後秒被客人投訴,引發討論。

原PO在PTT發文表示,今天在某超商買購物時,目睹了店員被投訴現場。事情經過是有位客人買兩瓶飲料,要求店員開2張發票且要換機台,因為客人自稱有收集發票的習慣,且不想要發票連號。店員表示無法換機台,客人又問了一次,店員就有點不耐煩地說「不可以」,然後找錢給客人時發票掉在桌上。

結果客人立即走到旁邊打手機客訴「店員態度不佳」,全程在旁看到這一切的原PO先是感慨「什麼客人都有」,但也直言自己如果是店員,應該會答應客人的要求,不然因此被客訴划不來。最後也好奇詢問大家,「客人要求和店員處理方式?誰合理?如果你是客人或店員,會怎麼做?」

▲有女孩指出扣分的關鍵,「發票多到錢包變形的話會,代表不愛整理東西,衛生習慣可能也不好」。(示意圖/記者顏真真攝)
▲客人要求店員另換機台開發票,理由是不想連號。(示意圖/記者顏真真攝)

問題曝光掀起熱議,多數網友覺得客人是「奧客」,「我覺得客人是奧客,這就想要多中獎機會嘛,想要的話自己分兩個時段結帳啊」、「這要求就莫名其妙,浪費店員時間」、「滿奧客的,分二次買不就好了,硬要造成店員困擾」、「根本無視後臺做帳方式,搞得手一次,客人以後其他店家都要跟著麻煩」、「分開打發票都很過份了!還開機台!支持店員抵制奧客」、「我當過店員,不會因此多開機台」、「通常會特別要求開兩台的都是競爭店來測來客數」。

不過也有網友緩頰,「個人覺得換個機台結帳真的還好,比起那種拿10元/50元買一元購物袋要打10張/50張的好太多了」、「奥客沒錯,但店員婉拒時不要落人把柄」。(編輯:倪浩軒)

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