指罔顧衞生 無視私隱 月租客斥5星酒店4宗罪

事主表示入住涉事酒店房間後,皮膚出現紅點、紅腫及痕癢。
事主表示入住涉事酒店房間後,皮膚出現紅點、紅腫及痕癢。

【本報訊】現時不少酒店在疫下為提高入住率,紛紛推出月租服務,令市民能以較相宜的價格享受酒店式服務。但有網民於社交媒體上大吐苦水,投訴本港某5星級酒店「四宗罪」,包括酒店衞生情況惡劣、職員態度差、罔顧住客健康安全及無視住客私隱等。貼文一出,惹來大批網民熱議,有人聲稱亦遇上同樣遭遇,亦有人建議事主向消費者委員會投訴。本報記者獲得事主提供的酒店收據,指酒店一方退錢卻沒有全額退還。

感到「有嘢咬」周身痕

事主撰文指本身在外國工作,近期短暫回港辦公,遂選擇月租酒店居住。他並無哮喘,但入住翌日早上7時因呼吸困難而起床,並出現氣促情況。他向酒店反映,惟員工態度不佳,反指:「我哋呢度有好多客,入住率都有九成幾,都無呢個問題,房就換唔到啦,因為無房畀你,退款嘅話都做唔到,因為簽咗合約,不如你去睇吓醫生。」至早上9時半,有員工到其房間清洗冷氣機後,他沒有再出現呼吸困難的情況。

禍不單行,入住第3日,事主感到全身「有嘢咬」,酒店方面獲悉後派人上房吸塵、換床單及洗地氈,原以為終可安心入住;惟至第7天,其皮膚開始出現紅點、紅腫及痕癢。酒店派人拍下事主皮膚狀況,僅指事主或因天氣潮濕致皮膚敏感,並表示可派人滅蟲。事主認為滅蟲劑都有「毒性」,冀可獲安排另一房間暫住。惟員工回應,「你可以出去行吓,一個鐘之後返嚟就應該無問題。」事主因有憂慮最終都沒有答允滅蟲,只着店方「清潔」便可。到第8日,事主到大堂拿外賣回到房時,驚見有員工在沒有知會他的情況下,入房噴灑殺蟲水,他立即向酒店投訴,才知道有員工私自備註事主同意滅蟲,經多次表達不滿後,酒店終換了一間同等級的「展示房」予事主。

不過,事主入住後其皮膚狀況仍未好轉,決定退錢,轉住另一間酒店。涉事酒店回應指可以退款,但住宿套餐中原本所「送」的2,000元餐飲消費額需要收費,事主反駁沒有使用過任何餐飲消費額。根據事主所提供的收據,他原本預定入住該房一個月5天,共付23,220元,可見明細中亦收取了2,000元的餐飲消費額,退回的錢扣除訂金兩萬元後,即9晚住宿花費7,371元。有網民指在同一酒店曾遇同樣的衞生問題,「剛住完真心覺得呢間嘢好唔掂」、「呢間嘢堅伏,無下次。張床污糟邋遢有頭髮」。

事主為酒店退房與酒店角力,身心俱疲。
事主為酒店退房與酒店角力,身心俱疲。