教育局稱一般涉學校投訴可透過校本調查投訴程序處理

專責檢討校本管理政策的小組建議,教育局擴大現時「學校投訴覆檢委員團」負責覆檢的個案,擴大至涵蓋教師的投訴個案。

教育局回覆查詢時表示,一般與學校有關的投訴,已可透過校本簡易及正式調查投訴程序處理和解決,自2017年9月全面推行「優化學校投訴管理安排」至今,「學校投訴覆檢委員團」,並沒有接獲覆檢申請個案。

教育局表示,根據現行「優化學校投訴管理安排」,由家長、學生或公眾人士,提出有關學校日常運作或內部事務的投訴,會由學校直接處理及回覆,若投訴人不接納學校調查結果,可按學校處理投訴機制,向校方上訴,若經調查和上訴仍未能解決,投訴人如果能提供足夠理據或新證據,可要求「學校投訴覆檢委員團」覆檢個案。

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