斥食環檢查冷氣機滴水「靠估」

星島日報
公署表示過去五年間收到逾二百宗食環署職員沒妥善跟進冷氣機滴水問題的投訴。
公署表示過去五年間收到逾二百宗食環署職員沒妥善跟進冷氣機滴水問題的投訴。

【星島日報報道】夏天將至,市民愛開冷氣消暑,同時亦受冷氣機滴水滋擾,申訴專員公署二〇一三至一七年間共收到二百一十二宗食環署職員沒妥善跟進冷氣機滴水問題的投訴,公署主動調查發現,食環署人員檢查冷氣機滴水問題「靠估」,更因天氣轉涼便沒有入屋進行冷氣機測試;市民投訴上午滴水,竟下午去巡查,批評職員「費時失事,徒勞無功。」有個案更需花四至五年才解決問題。

申訴專員公署二〇一三至上年共收到二百一十二宗食環署職員沒妥善跟進冷氣機滴水問題的投訴,平均每年約四十二宗。公署引述其中一個個案,指有市民前年七月投訴一個單位滴水,職員調查後向該單位業主發出「妨礙事故通知」,惟問題持續,職員在大廈地下及投訴人的住所未有發現該單位的冷氣機滴水,而九月和十月的平均氣溫約仍為二十七度,因此相信該單位依然使用冷氣機,就斷定已把冷氣機修理妥當。

申訴專員劉燕卿強調,絕對不認同食環署職員「靠估」的做法,認為若得知有滴水問題,應進入屋內審視冷氣機情況,加上現時食環署沒有就測試時間訂立標準,認為是非常之不穩妥,問題只會周而復始,有個案更需花四至五年才解決問題,「不應該這麼簡單解決的事,要花這麼長時間解決。」

另外,有市民向食環署投訴有冷氣機約在早上六時四十五分滴水,惟職員就個案進行十九次巡查,只有四次在清晨及三次傍晚。

公署建議,食環署應製備表格供職員記錄視察所得,提示職員須嚴格按照工作指引跟進投訴,又建議屋宇署透過「貸款計畫」促使或鼓勵大廈業主在大維修時安裝中央去水管。

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