【新型肺炎】衞生署熱線中心一月至今處理逾廿萬求助

now.com 影音新聞

【Now新聞台】衞生署一月起設立熱線,處理有關新型冠狀病毒的查詢及追蹤確診病人的密切接觸者,至今處理超過二十萬個求助。

一月本港驗出首宗新型冠狀病毒高度懷疑個案,衞生防護中心成立熱線,提醒與病人乘搭同一班高鐵的人士致電,追蹤密切接觸者。

熱線中心至今接聽超過20萬個電話,隨着三月中大量海外回港市民確診,最高峰時每日接逾4000個電話。

來電者包括與確診病人、去過同一地點的市民或滯留海外的港人。熱線除了提供健康資訊,亦要照顧來電者的情緒,個別個案需轉介心理輔導。

現時中心有200多名註冊護士等醫護接聽電話,全部都是內部抽調。衞生署預期疫情不會在短期內完結,需要增聘人手應付。

場地原屬學生健康服務中心,因為要重啟服務因此要另覓場地,亦要增聘約二十名退休兼職護士。


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