旅客回升旺場 業界更須自律

【經濟日報專訊】本港首季訪港旅客數字升幅理想，其趨勢預示五一黃金周旅遊與零售都能看好。惟業界莫因情況好轉而復萌劏客等惡習，否則之前努力又前功盡廢，更浪費大好復甦勢頭。 內地客消費變 零售投其所好 本港旅遊業進一步谷底回升，今年首季訪港旅客人數較去年同期上升3.7%，其中內地旅客升3.8%。若單以3月份計，更較去年同期分別上升8.8%與10.4%，升幅可說相當理想。 內地訪港旅客回升，固因香港已捱過漫長的內地客下跌期，形勢總算穩定並開始回升。惟除此之外，很可能還有兩個因素在發揮作用。 其一，是內地與台灣及南韓關係緊張，內地客往台韓人數大減，部分可能轉為訪港遊玩。此或可從3月份內地訪港過夜旅客人數大升12.6%反映出來。其二，是人民幣滙價扭轉去年的跌勢，今年兌美元即港元企穩微升，令訪港花費更為划算，更有吸引力。 至於非內地旅客亦見不俗增長，則可能因為環球經濟增長較預期佳之外，美元短綫扭轉去年升勢，港元跟隨美元滙價下跌，令到港旅遊消閒吃喝變得廉宜。 展望上述因素，短期應都不會改變，故五一黃金周以至5月的旅業生意都可看好。但要留意的是，旅客上升不一定代表本港零售業可大為受惠，因內地豪客始終較之前為少，例如1至2月訪港旅客雖回升了1.4%，但同期零售額卻仍錄得3.2%下跌。反映零售業要更多受惠於旅客回升，不但要提升服務水平，更要調整商品種類應變，例如所謂「輕奢侈品」即檔次較傳統奢侈品低，但用料與設計仍較講究的消費品，正在內地大行其道，本港零售商能否投其所好？ 同樣重要的是，旅業與零售商不要再自毁長城，莫再粗暴待客、劏客。過去不時有旅行團導遊責罵內地客、強迫他們購物的行為，甚至出現打鬥情況，已令本港形象在內地人心中大跌。現時好不容易內地客又回升，若又再出現欺客、劏客情況，之前重建本港形象的努力又將付諸流水。 打擊不良營商 舉報害群之馬 對此，港府固應大力打擊，海關已宣布會加強巡查旅行團購物點與遊客區，並以快速應變部隊處理涉及旅客的不良營商個案。然而，單靠海關仍不足夠，業界應加強自律，更應主動舉報業內害群之馬，不要又再讓老鼠屎壞了一鍋粥，賠上旅業與零售業生意，以及香港旅遊的招牌。
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