旅巴起火案 團友轟接手司機態度差

東方日報 OrientalDaily
起火旅巴事後燒成廢鐵。
起火旅巴事後燒成廢鐵。

【本報綜合報道】四十二名港人日前參加由關鍵旅遊舉辦的廣東「潮汕三日團」,惟周日從潮陽返深圳途中,乘坐的旅遊巴突然起火焚毀,幸未造成傷亡。但一眾團友怒轟旅行社派出另一旅遊巴接載回程,該司機態度惡劣,駛達深圳後甚至驅趕團友落車。關鍵旅遊負責人昨解釋,可能是汕頭司機說話語調較粗豪引致誤會,旅行社事後已向團友全額退款,並各發放車費讓他們乘車回家。

亂駕駛45分鐘 趕乘客下車

一名團友向本報投訴稱,事故發生後,旅行社於當晚派來旅遊巴接載他們返回深圳,但司機聲稱高速公路擠塞,而且凌晨二時至五時不准在公路開車,於是中途停車休息,到周一上午才抵達深圳。該團友續指,司機因不懂羅湖口岸的道路,與導遊發生爭執,胡亂行駛四十五分鐘,期間不停罵人,最後在一個不知名的屋苑前將乘客趕落車。據悉,當時還沒到上午七時,天氣寒冷,由導遊帶領團友前往地鐵站乘車。

爆料團友直斥司機做法不負責任且嚴重失職;團友中不乏年老體弱人士,如中途有人跌倒受傷或迷途出意外,責任需由旅行社負責。他希望旅行社負責人及政府旅遊部門知悉情況,杜絕同類事件再發生。

關鍵旅遊:語調粗豪惹誤會

關鍵旅遊負責人周先生回應本報查詢時解釋,旅行社在汕頭覓得合資格的旅遊巴接載團友回深圳,但團友在汕頭晚飯後已是十一時三十分,高速公路晚間不能行車,故只能翌日清晨繼續車程。此外,由於旅巴車身較高,不能進入羅湖原定地點落客,需轉往福田,安排團友於民治站下車,再轉乘地鐵往福田口岸解散;周先生強調司機並非態度惡劣,可能說話語調較粗豪引誤會,未與導遊發生爭執。

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