朗豪坊跪低 戲院現金券允餐飲用

東方日報
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朗豪坊Cinema City戲院因疫情而停業至今。
朗豪坊Cinema City戲院因疫情而停業至今。

【本報訊】新冠肺炎疫情嚴峻,電影院等場所仍需停業。多名網民投訴指早前購入朗豪坊Cinema City推出的100港元戲飛現金券,由於套票有效期直至今日,惟因疫情一直未能使用該券,網民分別向商場及戲院查詢退票或延期使用事宜時,卻疑遭兩間公司互相推卸責任,現金券恐變廢紙。海關確認接獲相關舉報,正了解事件。

朗豪坊與Cinema City去年合作推出有關現金券,市民只需支付100港元購入戲飛現金券,即可享買一送一優惠,更加送價值28港元的小食部現金券一張。有關現金券有效日期至今日,惟戲院12月初起因應疫情反彈,被政府勒令停業,至今仍未重開,令一批購入現金券的市民無法使用。

現金券到期 幾經投訴始跟進

近日多名網民在朗豪坊及Cinema City的Facebook留言投訴,稱查詢現金券是否可延期時,卻遭商場及戲院方互相推卸責任。有網民指,向戲院方查詢時,對方無回應能否延期使用,更建議他向商場方查詢;商場卻稱現金券的決定權在戲院手上。朗豪坊前日稱會有客戶服務專員跟進。

朗豪坊回應指現金券的使用條款及細則,包括有效日期,均按照 Cinema City現金券所示為準並由其保留最終決定權,但朗豪坊對此事一直高度關注。

消費者委員會回應指,過去3年共接獲389宗涉及現金券及兌換券的投訴。該會稱部分處所因疫情要關閉,當該些處所恢復營業時,應就預繳套票的消費者作適當的安排。海關回應指,已接獲相關舉報,如發現有違反《商品說明條例》的行為,會採取適當的執法行動。

Cinema City院線發言人表示,去年3月政府勒令戲院停業後,戲院向業主尋求幫助,希望減免部分租金共渡難關,業主決定向戲院購買現金券,代替減免部分租金,雙方同意現金券使用日期由20年4月起至21年1月31日。業主最終以甚麼形式出售或作任何推廣活動均由商場決定。

朗豪坊昨晚表示,現金券可到指定餐飲商戶作同等面值現金使用,詳情容後公布。