水務署達標機制複雜難監察

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爆水管及水管滲漏造成大量水資源被浪費,申訴署指本港每年因此流走了逾五億元。(資料圖片)
爆水管及水管滲漏造成大量水資源被浪費,申訴署指本港每年因此流走了逾五億元。(資料圖片)

【本報訊】水務署除被批評跟進不力、常爆水管外,署方制訂的供水中斷後恢復服務目標計算機制亦複雜難明,惹「篤數」疑雲。申訴專員公署昨狠批水務署無就恢復鹹水供應時間訂立服務指標,令恢復鹹水供應時間較食水長,最長更停鹹水達五日。而該署雖有恢復食水供應時間服務目標,但計算方法複雜,多項服務目標帳面「得體」,實際卻令公眾「摸不着頭腦」,申訴專員劉燕卿昨亦嘆「我都要我同事解釋先明!」

恢復供水指數無從查證

申訴署舉例,如水務署一六/一七年度只有約八成二個案於八小時內恢復供水,卻寫作「八成五個案在八小時內恢復」的達標率為九成六,公眾需經過換算才得知實際情況,難以監察其工作效率。

翻查資料,若以該署複雜機制計算,其一六/一七年度多項服務全部個案達標或逾九成五達標,惟整體個案服務指數卻無從查證。劉批評該機制令人摸不着頭腦,只會令市民難以監察水務署工作,被問及該手法是否有「篤數」嫌疑?劉指不會揣測水務署為何用如此複雜指標,望該署能改善。

水務署表示,會檢討和簡化現時跟進食水水管爆裂個案的服務目標。署方又稱鹹水管爆裂個案的恢復供水時間較食水管長,是因暫停鹹水供應帶來的影響較食水低,署方安排緊急維修時,會考慮工程對交通的影響及晚間噪音等因素,或會因此而延遲完成維修工作,但署方會研究就鹹水管爆裂訂立恢復供水時間的服務目標。















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