汽車業務進房仲 錢怡穎翻轉人生

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▲信義房屋崇明店專案經理錢怡穎工作之餘,熱愛自助旅行。(圖/NOWnews資料照片)
▲信義房屋崇明店專案經理錢怡穎工作之餘,熱愛自助旅行。(圖/NOWnews資料照片)

信義房屋崇明店專案經理錢怡穎雖是美術系畢業,但早就立志要成為頂尖業務員,大學畢業後,她先擔任高級車品牌業務累積經驗,再轉職信義房屋擔任不動產經紀人,主力經營民宿、透天店面、土地等中高總價產品。看似一帆風順,其實剛入行時,錢怡穎連基本的電腦操作都不熟稔,還曾因在市場發派報太挫折而哭泣,但她靠著勤作筆記、每天徒步拜訪商圈、真誠經營客戶,業績表現越來越亮眼。

錢怡穎大學畢業後要踏入職涯,考量業務工作不用被綁在辦公室又極具挑戰性,鎖定汽車及不動產兩個目標邁進。一開始,因對性能車有興趣,成為高級車品牌業務,歷經2年經驗累積,逐漸興起轉戰房地產業的念頭。

她分析,車子是消耗品、奢侈品,房產則較偏向必需品,就算是置產性質,也是一筆高額資金,作為房地產經紀人,責任更重大、挑戰也更大。最後,考量信義房屋擁有完整教育訓練,她決定進入信義房屋。

沒想到才一入行,錢怡穎竟立刻遭遇挫折。由於求學階段到汽車業務工作都不太需要使用電腦,在信義房屋卻剛好相反,「光是打字都要想一想注音符號在哪個位置!」當時的店主管甚至還得親自「教電腦」;此外,有賣高級車的經驗,許多人對她的表現期待很深,但新人前2個月她不但是同梯業績最後一名,還沒有接到半件委託。

錢怡穎回憶,當時她天天在傳統市場發派報,卻從沒有客戶找上她,一想起以前賣車子,打扮地光鮮亮麗開車上班,現在卻在市場頂著豔陽發派報,挫折之餘忍不住躲在市場旁哭了起來。不過,「只要是做對的事,有時候需要的只是時間」,在男友、家人、潛水同伴,以及店主管、學長姐的鼓勵與協助下,她不間斷練習電腦、發派報,且每天至少花2小時徒步認識商圈店家,一來掌握店面租約到期的時間,作為日後開發屋主的參考,也能經營未來有轉租為買需求的潛在客戶。

最後,錢怡穎不但與商圈店家變得非常熟識,就連市場攤販見她休假沒來發派報,隔天還會關心「妳昨天怎麼沒來?」憑藉一步一腳印的努力,第三個月之後,她透過前面累積經營的客戶轉介,一共接到11.5件委託。而即便是上手之後,錢怡穎也絲毫沒放鬆,她笑說,就連每月一次和在北部醫院工作的男友抽空見面,男友還會充當司機載她去洽談案件,或扮演起分析的角色,給予她工作上的建議。

除了這些紮實的基本功,錢怡穎還有一項堅持,那就是將「利益」拋開,積極進行社區服務,並且真心與客戶相處。她曾服務一對86歲老夫妻,一開始只是透過銀行專員介紹,無償協助這對子女不在身邊的老夫妻處理房屋問題,後續偶爾到家中探望,沒想到有次拜訪時,剛好老爺爺外出遇到行車糾紛,警察致電家中,讓老人家十分慌張,她立刻陪同做筆錄、聯繫汽車保險業務,也立刻通知老夫妻住在外縣市的子女。這舉動深獲老夫妻全家人信任,恰好今年有筆土地想出售,因此全權交給她負責處理,歷時半年多與買賣雙方的洽談,最後也順利成交了。

在社區服務方面,錢怡穎則會協助社區辦理普渡、疫情期間發送酒精分裝瓶、推廣公司繪畫比賽等。她笑說,自己主力客戶多是40到80歲居多,許多長輩甚至還會買保健食品或水果等給她,或是關心她「以後要不要選店長,以免天天騎車在外風吹日曬」,而無論未來如何轉換職務或是調動分店,她都希望持續服務原本的老客戶,並經營長期深耕的商圈店家,與客戶之間互相尊重、平等互動,加上看到商圈因為有新的店面展店而有新風貌,都是最有成就感的事。

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