海洋公園水上樂園無列明打風安排 多名苦主促改期或退款

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【on.cc東網專訊】開業不足一個月的海洋公園水上樂園又被市民鬧爆,東網今(8日)接獲多名市民反映,本港今天橫風橫雨,天文台今早發出三號強風信號,並一度懸掛黑色暴雨警告信號,惟樂園未曾就惡劣天氣交代相關特別安排。有市民指,樂園熱線致電多次仍無人接通,未知公園能否改期或退款安排。海洋公園今晚回覆指,水上樂園今日全日維持正常運作,而天文台早上改發黑雨時,由於水上樂園已開放,故無任何退票安排。至於園內戶外遊樂在黑雨期間曾停開,但及後已全面開放。

市民陳女士向本網投訴,她上月底已計劃於明日(9日)前往水上樂園,「兩大一細」門票連快證、停車場泊位加上租用儲物櫃,料開支逾2,500港元。惟天文台預告颱風來襲,她過去數日不斷致電公園熱線,以查詢相關安排,包括可否延期或退款等,惟至今仍未能接通。

陳女士指,海洋公園Facebook過去數日不斷有市民查詢相關事項,公園曾回覆指,水上樂園於三號熱帶氣旋警告信號生效期間會維持開放,惟部分設施可能會受地區性嘅雷暴或降雨影響下而暫停開放。惟她認為,公園答覆不清晰,無明確交代清楚黑雨等惡劣天氣的安排,「到底我聽日去定唔去好」。

她續指,假設明日打風仍能可如常入園,但所有室外景點設施將不會開放,即額外花錢購買的快證形同虛設,促公園交代會否同樣作出退款安排。

另外海洋公園Facebook所見,有不少網民已炮轟公園,「天文台都叫停止一切水上活動,水上樂園仲開?」有市民追問「黑色暴雨,(公園)回唔回水」,但未有回覆。

翻查海洋公園官網,其購票條款列明,若有惡劣天氣,包括但不限於八號風球或以上丶黑色暴雨等時,「海洋公園及水上樂園可在通知或不通知公眾的情況下關閉」;此外,海洋公園會因維修,保養,惡劣天氣或其他理由,在任何時間內關閉園內機動遊戲或景點而不作事先通知。遊客根據前述情況所作出的退款要求,不論全數或部分款項,將不作受理。

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