消委會去年接獲逾2百宗有關珠寶首飾投訴

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消委會去年收到共210宗有關珠寶首飾消費的投訴,當中包括懷疑鑽戒鑲工不穩致鑽石脫掉、誤購以為是天然翡翠的玉鐲,以及購買特價貨品後才知商戶不提供回購服務。 有投訴人以13萬元購買白金鑲天然鑽石戒指,其後發現戒子上唯一的粉紅鑽石不知所蹤,懷疑鑽戒沒有三角型爪托套著鑽石,以及鑲工不穩,造成粉紅鑽石脫落。商戶則指鑽戒已購買數年,有機會是碰撞導致鑽石脫掉,由於商戶是《珠寶零售業營商實務守則》參與商戶,個案交由業界成立的「投訴審查委員會協調」,投訴人接納向該商戶另購一款粉紅鑽石,商戶免費重新鑲嵌。 另一投訴人指,有商戶職員推介一款玉鐲,聲稱玉鐲愈戴愈通透,投訴人深信對方推介的是「天然翡翠」,俗稱「A玉」,支付2800元才發現是「B玉」,職員辯稱從來沒有說玉鐲是「天然翡翠」,不存在誤導,並一度要求投訴人補付兩萬元,才可代向其他供應商物色「A玉」。投訴人不滿安排,消委會介入後未能成功調停,建議投訴人有需要可經小額錢債審裁處追討。