消委會去年接逾3萬宗投訴 疫情下網購投訴增近兩倍

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消委會表示,在疫情下網上消費大行其道,涉及網購的投訴增加近兩倍。(港台圖片)

消委會表示,去年全年接獲30935宗投訴,較前年升26%,是自2015年以來最高,其中有關防疫及日常用品的投訴,由前年的13宗大增350倍至去年的4581宗。

消委會說,在疫情下網上消費大行其道,涉及網購的投訴增加近兩倍,佔整體投訴近4成半。消委會處理有關旅遊事務的投訴升近1倍半至5371宗,成最多投訴的類別,第二多是有關醫藥及健康設備的投訴,有4699宗,當中超過9成半與口罩相關。

另外,消委會亦公布「鼠年十大消費新聞」選舉結果,頭3位分別是「疫情爆發各區現搶購潮,超市推限買令」、「農曆新年口罩供應短缺,消委會促商戶勿『趁火打劫』抬價」,以及「國泰重組,旗下港龍航空停運」。